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聯(lián)想集團(tuán)董事局主席兼CEO楊元慶今日在亞布力論壇上表示

，互聯(lián)網(wǎng)概念被過分地夸大了

，互聯(lián)網(wǎng)的確是帶動了企業(yè)各環(huán)節(jié)的變革，但互聯(lián)網(wǎng)并不能代替一切

，它不能代替產(chǎn)品的創(chuàng)新

，不能代替技術(shù)的研發(fā)

，不能代替生產(chǎn)制造，也不能代替供應(yīng)鏈管理

。

楊元慶認(rèn)為

，既要張開雙臂擁抱互聯(lián)網(wǎng)，又不能神化它

?div id="m50uktp" class="box-center"> ；ヂ?lián)網(wǎng)并沒有改變大多數(shù)商業(yè)的本質(zhì)，也不會取代大多數(shù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

，因?yàn)樗鼰o法取代它們的核心價值

，它只是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、提升效率的工具

。透過互聯(lián)網(wǎng)的喧囂

，生意的內(nèi)核仍然是做好產(chǎn)品、服務(wù)好客戶

。

他還表示

，企業(yè)要嚴(yán)格自律，用誠信經(jīng)營好品牌

，服務(wù)好客戶

。一時的名利并不是真正的成功，長久的健康發(fā)展才是企業(yè)應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo);同時

，政府要加強(qiáng)立法和監(jiān)管

，建立公平、公正的市場環(huán)境

，不留真空

，讓不誠信的行為沒有可乘之機(jī)。凈化市場上的浮躁之氣

，蘊(yùn)育出更多有國際競爭力

、可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)

，這將是經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的動力所在。

以下為楊元慶講演全文：

近來

，互聯(lián)網(wǎng)的概念被炒得火熱

，好像有了互聯(lián)網(wǎng)就有了一切，從互聯(lián)網(wǎng)起步可以構(gòu)建一切傳統(tǒng)行業(yè)

，可以顛覆一切傳統(tǒng)企業(yè)

。前幾天跟一些企業(yè)家朋友聊起來，大家都覺得互聯(lián)網(wǎng)概念被過分地夸大了

，以至于在社會上產(chǎn)生了兩種極端心態(tài)

。一種是恐懼，覺得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必將被互聯(lián)網(wǎng)顛覆

，怕自己跟不上時代的變化

，只能眼看著生存空間被擠壓，有些不知所措

。另一種則是浮躁

，表現(xiàn)為迷信互聯(lián)網(wǎng)，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)包治百病

，只有互聯(lián)網(wǎng)公司才能成功

，因此急于求成，想通過互聯(lián)網(wǎng)概念一夜成名

，快速融資上市

，忽視了健康企業(yè)對價值鏈均衡發(fā)展，對核心價值構(gòu)建的需求

。

不可否認(rèn)

，互聯(lián)網(wǎng)的確是帶動了企業(yè)各環(huán)節(jié)的變革。開發(fā)人員可以直接和客戶互動

，從而讓產(chǎn)品更貼近用戶需求

，軟件產(chǎn)品的迭代速度也比以往任何時候都更加快速;營銷方式上，不同于以往的硬廣告推廣

，利用社交媒體和互動營銷

，企業(yè)可以把推廣更精準(zhǔn)地做到需要的受眾中去;銷售渠道上，在線模式的確給用戶帶去了更多的便捷

，也為廠商降低了渠道的成本;服務(wù)上

，有了線上咨詢、論壇上用戶之間的互動等多樣的方式

，上門服務(wù)的需求大大降低

。互聯(lián)網(wǎng)對某些行業(yè)所造成的影響甚至是革命性的，比如媒體行業(yè)

、游戲產(chǎn)業(yè)

、部分電子行業(yè)等等。

但顯然

，互聯(lián)網(wǎng)并不能代替一切

，它不能代替產(chǎn)品的創(chuàng)新，不能代替技術(shù)的研發(fā)

，不能代替生產(chǎn)制造

，也不能代替供應(yīng)鏈管理?div id="d48novz" class="flower left">

；ヂ?lián)網(wǎng)并沒有

，也不可能顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的根本價值，核心價值

，它就好比是推動前兩次工業(yè)革命的蒸汽機(jī)和電力

，在各行各業(yè)都可以加以利用，是解放生產(chǎn)力的工具

。我們可以用它來改善業(yè)務(wù)模式，促進(jìn)效率的提升

。

因此

，傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)大可不必對互聯(lián)網(wǎng)抱有恐懼或者抗拒的心理?div id="jfovm50" class="index-wrap">；ヂ?lián)網(wǎng)金融給用戶帶來了更加便捷的投資理財(cái)手段

，但它并不能改變傳統(tǒng)金融的核心價值——風(fēng)險(xiǎn)管理;打車軟件能夠給乘客和出租車司機(jī)帶來便捷，但是它并不能夠取代開車的司機(jī)

，也取代不了乘車的乘客

，它本質(zhì)的目的，是為了獲得未來電子支付的用戶以及他們的銀行卡賬號;智能手機(jī)廠商可以通過手機(jī)向用戶推薦應(yīng)用

，拓展盈利空間

，但這并不能取代手機(jī)的研發(fā)和生產(chǎn)制造的價值。

當(dāng)然總會有一些想走“捷徑”的人

，希望利用互聯(lián)網(wǎng)迅速獲得商業(yè)成功

。有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)試圖把價值鏈其他環(huán)節(jié)都外包，他們把主要注意力放在營銷環(huán)節(jié)上

，希望獲得快速成功

，圈來資本市場的錢，他們不去琢磨如何苦練企業(yè)內(nèi)功

，怎樣做好研發(fā)

、把控產(chǎn)品質(zhì)量、管理好供應(yīng)鏈、改善售后服務(wù)

，這樣的業(yè)務(wù)模式最終是行不通的

。他們要么讓用戶總是饑餓著，要么產(chǎn)品質(zhì)量

、售后服務(wù)頻頻出現(xiàn)問題

，消費(fèi)者投訴不斷。他們忘記了企業(yè)成功的短板理論

，這絕對不是一種可持續(xù)的模式

。

所以我們既要張開雙臂擁抱互聯(lián)網(wǎng)，又不能神化它

?div id="d48novz" class="flower left">

；ヂ?lián)網(wǎng)并沒有改變大多數(shù)商業(yè)的本質(zhì)，也不會取代大多數(shù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

，因?yàn)樗鼰o法取代它們的核心價值

，它只是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、提升效率的工具

。透過互聯(lián)網(wǎng)的喧囂

，我們應(yīng)該看到生意的內(nèi)核仍然是做好產(chǎn)品、服務(wù)好客戶

。

我想我們都應(yīng)該向一家企業(yè)學(xué)習(xí)

，那就是華為。他們一方面積極通過互聯(lián)網(wǎng)改造業(yè)務(wù)模式

，另一方面堅(jiān)持倡導(dǎo)“掃地僧”的精神

，專注于打造自己的核心競爭力。這樣的傳統(tǒng)企業(yè)不但不會被顛覆

，反而會更加強(qiáng)大

。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，誠信問題也變得比以往任何時候都更突出

，也更重要

。有些企業(yè)和個人利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息容易、傳播速度快的特點(diǎn)

，以踐踏市場規(guī)則

、挑戰(zhàn)道德底線的方式，達(dá)到他們追名逐利

、快速圈錢的目的

。

不少互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都試圖拿到用戶更大的授權(quán)，去獲取你的聯(lián)系人

、電話記錄

、短信、位置等信息，有的企業(yè)拿到這些信息就轉(zhuǎn)手倒賣

，讓用戶深受其害

。比如在座大多數(shù)人大概都收到過各種形式的騷擾電話、短信

，還有被詐騙

、被吸費(fèi)的情形也時常不斷。還有的企業(yè)為了博取流量

，對不健康

、不合法的內(nèi)容視而不見。有的企業(yè)則虛報(bào)用戶數(shù)

，好到資本市場去圈錢

。甚至有的個人為了出名，不管正面還是負(fù)面的消息

，都拿到網(wǎng)上去曬去炒

。郭美美們居然能在中國市場上大行其道，甚至在欺騙行為被曝光后

，反倒更加甚囂塵上

，不能不讓我們深思，我們的社會到底怎么了?我們的誠信到哪兒去了?這里很大的原因是我們的法制法規(guī)不健全

，監(jiān)管不到位

。

最近，中國政府在展開大規(guī)模的反壟斷行動

，罰了很多大企業(yè)的錢。在國外

，有人認(rèn)為這是專門針對跨國公司的

。最近我在接受《華爾街日報(bào)》的采訪時，也被問到了這個問題

。但我的回答是：并不是我們最近做得多了

，做得過分了，而是過去我們做得實(shí)在太少了

，以至于大家會認(rèn)為我們沒有這方面的要求

，不應(yīng)該有這方面的監(jiān)督。無論是跨國公司還是國內(nèi)企業(yè)

，都以為他們過去習(xí)慣的做法就是沒問題的

，就能一直行得通。

其實(shí)

，恰恰是法律法規(guī)的不到位

，市場監(jiān)管的不得力，才讓那些在國外遵紀(jì)守法、享有盛譽(yù)的跨國公司

，一到中國市場

，不但沒把那套市場化的公平競爭、誠信經(jīng)營的好東西帶過來

，反而靠壟斷地位

，靠私底下的協(xié)議，協(xié)商價格

、謀取暴利

。更有甚者，還有的弄虛作假

，超市故意把生產(chǎn)日期標(biāo)錯

，加工廠把過期變質(zhì)了的肉賣給餐廳，這些事在監(jiān)管嚴(yán)格的發(fā)達(dá)國家

，恐怕是難以想象的

。

反過來的案例也是一樣，我們的一些企業(yè)

，在國內(nèi)如魚得水

，日子過得紅紅火火，但一到國外

，按他們在中國習(xí)慣的做法去經(jīng)營

，很快就露了馬腳，到處被查

，到處碰壁

，像數(shù)據(jù)造假，侵犯用戶個人隱私這些問題

，很難再有藏身之處了

。

不誠信的行為必然帶來不公平的競爭，試想

，能用虛假數(shù)字輕松從投資人那里圈到錢的廠商

，還會在乎產(chǎn)品掙不掙錢，業(yè)務(wù)健不健康嗎?這對那些踏實(shí)做業(yè)務(wù)

，注重產(chǎn)品品質(zhì)的企業(yè)來說

，當(dāng)然是不公平的。而不公平的競爭必然對經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展帶來消極的影響

。更大的危害則是

，不誠信還會成為中國企業(yè)走出去的巨大負(fù)資產(chǎn)，導(dǎo)致我們在國際市場上的競爭成本大大提高

。

因此

，在這里

，我要呼吁：

我們做企業(yè)的，要嚴(yán)格自律

，用誠信經(jīng)營好品牌

，服務(wù)好客戶。一時的名利并不是真正的成功

，長久的健康發(fā)展才是企業(yè)應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)

。同時我要呼吁政府，加強(qiáng)立法

，加強(qiáng)監(jiān)管

，建立公平、公正的市場環(huán)境

，不留真空

，讓不誠信的行為沒有可乘之機(jī)。

凈化市場上的浮躁之氣

，蘊(yùn)育出更多有國際競爭力

、可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)，這將是經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的動力所在

。這就是我最想和大家聊的話題

。謝謝大家!

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聯(lián)想楊元慶：互聯(lián)網(wǎng)不包治百病

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