？今天站在2016年，特別是當(dāng)我們大環(huán)境上
，所有的企業(yè)已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)高度重視
。第二個(gè)對(duì)消費(fèi)者來(lái)講，其實(shí)今天中國(guó)的6億多的網(wǎng)民
，在整個(gè)的年輕一代全部都是互聯(lián)網(wǎng)的人口
，特別重要的是說(shuō)，所有的消費(fèi)者今天同時(shí)又是智能手機(jī)的用戶
，其實(shí)他們都是事實(shí)上的互聯(lián)網(wǎng)用戶
。那么在這樣一個(gè)大背景下，今天我們可以看到
，真正的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們五年十年前講的成為水電煤了
，成為所有人覺(jué)得非常正常又必不可少的一種生活和生產(chǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施，這是我們今天所處的大背景
。另外一個(gè)我們可以看到
，剛剛年初，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布了去年社會(huì)零售當(dāng)中電商的占比
，我們自己也算了一下
，如果按那個(gè)統(tǒng)計(jì)的數(shù)字，去年阿里零售平臺(tái)淘寶天貓加起來(lái)占到整個(gè)社會(huì)零售品總額的11.7%
。這個(gè)數(shù)字在幾年以前看起來(lái)這是不可思議的
，怎么一下子達(dá)到兩位數(shù)了。但是如果我們站在一個(gè)更長(zhǎng)的窗口去看的話
，其實(shí)今天才剛剛開(kāi)始
。所以這個(gè)是我們今天所處的這個(gè)大的環(huán)境。
但是，無(wú)論這個(gè)環(huán)境怎么樣
，今天天貓從頭我們就是立志打造成為一個(gè)打造品牌商、零售商
，直接觸達(dá)消費(fèi)者的這么一個(gè)高效率的運(yùn)營(yíng)通道
，我們?cè)谶@樣一個(gè)大背景下，我們?cè)趺慈ジ玫娜ネ苿?dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展
。同時(shí)像今天的主題講的我們?cè)趺茨軌蛸x能商家
。所以在年初的時(shí)候，可能大家也從各個(gè)媒體上看到了
，我就跟我們整個(gè)淘寶
、天貓、聚劃算的小二在這里開(kāi)了一個(gè)大會(huì)，我們提出了2016年電商16字方針
，剛才李丹也講到了
，我們需要聚焦體驗(yàn)、繁榮商家
、賦能商家
、升級(jí)消費(fèi)。這個(gè)更多的是一個(gè)總綱
，但是今天面對(duì)所有的商家朋友
，我想還是主要來(lái)講一講我們希望怎么樣能夠賦能我們的商家。
我想只要商家的能量越來(lái)越強(qiáng)，合作伙伴也會(huì)獲得更多的能量和更大的更聚焦的需求
，其實(shí)我們的生態(tài)就會(huì)相應(yīng)的越來(lái)越發(fā)展了，很自然的就會(huì)越來(lái)越繁榮
。所以在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中
，我想今天對(duì)天貓來(lái)講，我們看到的是所有的我們的商家
，已經(jīng)跟幾年以前不一樣了
，已經(jīng)把我們的網(wǎng)上的銷(xiāo)售通路單純看成一個(gè)銷(xiāo)售通路，變成今天都在思考
，怎么樣用互聯(lián)網(wǎng)
，怎么樣用電子商務(wù)去inpower，我一直找不到一個(gè)中文的詞
，也是一種賦能，這是整個(gè)線上線下升級(jí)
，我想電子商務(wù)在中間
，我想這是所有品牌商的共識(shí)，所有客戶的共識(shí)
，都希望在中間能夠經(jīng)歷這么一個(gè)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的功能
。這是所有我們我們的企業(yè)我們今天都看到的，不僅是機(jī)會(huì)同時(shí)也是必須面對(duì)的挑戰(zhàn)
，因?yàn)樵谶@個(gè)中間
，一定會(huì)有先知先覺(jué)的企業(yè)，把他整個(gè)生意都變成一個(gè)電子化的生意
，這個(gè)中間一點(diǎn)會(huì)有人勝出
，也會(huì)改變?cè)谄放飘?dāng)中相對(duì)的格局。這是我們今天面臨的格局
。在這個(gè)中間
，天貓我們希望能夠扮演的角色，能夠賦予我們商家的能量是說(shuō)
，在這個(gè)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化大潮當(dāng)中
，我們希望成為商家商業(yè)電子化也好互聯(lián)網(wǎng)化也好的一個(gè)助推器
，這里面的先覺(jué)條件非常好，我們有非常好的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)
，我們?cè)谧乃械钠放粕?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">、零售商我們官方直營(yíng)的店鋪，官方直營(yíng)的陣地從頭就是在天貓
。我們天貓一直倡導(dǎo)的就是我們叫品牌自營(yíng)這樣一種理念
。所有的商家，都在天貓有他的運(yùn)營(yíng)陣地
，都有他直接觸達(dá)消費(fèi)者的陣地
。那么這樣一個(gè)陣地，過(guò)去我們看到的是我們從最早的一個(gè)品牌
，去劃一個(gè)電子商務(wù)部
，找一個(gè)電子商務(wù)經(jīng)理，滿世界找
，大家都找
。后來(lái)這個(gè)電子商務(wù)后來(lái)變成總監(jiān)，后來(lái)變成電子商務(wù)總經(jīng)理
，現(xiàn)在很多公司還完成股改
，把電商這塊能夠相對(duì)獨(dú)立的發(fā)展，面對(duì)更廣闊的市場(chǎng)
，在電商公司里面去做新的品牌
，去拓展這個(gè)品類，這些很多公司都已經(jīng)做了
，而且很多都做得很成功
。
但是，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中 ，我想最關(guān)鍵的問(wèn)題
，一方面當(dāng)然是抓新的機(jī)會(huì)，因?yàn)殡娚瘫緛?lái)就是一個(gè)新生事物
，新的增長(zhǎng)點(diǎn)
、新的用戶、新的產(chǎn)品
、新的品牌
。但是另一方面非常重要的一點(diǎn)是，怎么樣利用電商來(lái)升級(jí)原有的業(yè)務(wù)
。因?yàn)槲蚁朐谧械钠髽I(yè)
，無(wú)論是老總也好，還是電商總經(jīng)理也好，大家今天面對(duì)的天貓
，我們可以說(shuō)在天貓上一年的生意有多少
。但是我想對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)來(lái)講，大家各自以各自品牌視角去看的話
，天貓只是在其中的一部分
。但是我想說(shuō)，因?yàn)檎麄€(gè)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化
，因?yàn)榇蠹以谔熵堖@么多年的耕耘
，我想已經(jīng)利用天貓，為整個(gè)的商家的轉(zhuǎn)型升級(jí)
，全面的商業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)打定了一個(gè)基礎(chǔ)
。所以在這樣一個(gè)環(huán)境下，今年天貓圍繞商家我們要做三通
，很多商家已經(jīng)聽(tīng)到過(guò)了
，而且有極少部分商家已經(jīng)很好的在這里面開(kāi)拓了，做成了很多事情
。什么三通
？
第一個(gè)會(huì)員通。我們看到今天因?yàn)樗械南M(fèi)者，其實(shí)都是互聯(lián)網(wǎng)的用戶，所以整個(gè)我們?cè)瓉?lái)的互聯(lián)網(wǎng)在電商的窄意的電商的優(yōu)勢(shì)，今天通過(guò)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)整個(gè)生意的升級(jí)，是可以讓所有的生意所有的線上線下不同渠道、不同門(mén)店的生意，用戶的行為，都是可以去沖的，所以的業(yè)務(wù)都可以互聯(lián)網(wǎng)化 ，在互聯(lián)網(wǎng)上每一個(gè)行為都可以被追蹤，每個(gè)銷(xiāo)售都知道是誰(shuí)買(mǎi)的
，都知道他的姓名
，地址。但是不可否認(rèn)
，我們今天來(lái)看
，不管我們新一代的消費(fèi)者有多宅，但是人總是還要出門(mén)的
，人總是在不同的商業(yè)業(yè)態(tài)當(dāng)中游走進(jìn)行消費(fèi)
，這樣的一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景的改變，當(dāng)然在體驗(yàn)、在功能上會(huì)發(fā)生多方面的變化
，但是有一點(diǎn)
，如何讓線下的消費(fèi)者，本來(lái)他們就是同一群人
，我們?cè)鯓幼屵@一群人站在品牌的視角
、商家的視角都能夠進(jìn)行全渠道的追蹤和服務(wù)，這是我想是今天我們對(duì)天貓來(lái)講是一個(gè)我們面臨的一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)
，也是我們希望能夠?yàn)槲覀兊纳碳姨峁┻@樣的服務(wù)
。為什么我們能做這件事情？很簡(jiǎn)單
，這么多年經(jīng)營(yíng)下來(lái)
，天貓背靠淘寶、背靠大淘系
，我們擁有中國(guó)最活躍的消費(fèi)者
，我們知道他們每一個(gè)人的姓名、地址
，消費(fèi)偏好
，住在哪兒、在哪兒工作
、在哪兒學(xué)習(xí)
，通過(guò)6億以上的收貨地址我們都能夠知道。同時(shí)這些用戶都在無(wú)線社會(huì)上
，我們完全可以跟我們的品牌一起來(lái)合作
，能夠讓我們線上線下的用戶，能夠徹底的打通
。同時(shí)能夠跟我們的品牌一起因?yàn)檫@個(gè)打通
，從單一的去看一筆銷(xiāo)售，到我們一起去幫助品牌去運(yùn)營(yíng)他的顧客
，進(jìn)而到運(yùn)營(yíng)他的會(huì)員
。這個(gè)我想是我們今年天貓的重中之重，就是去身體力行的去踐行
。我三四年以前就提出來(lái)天貓要變成消費(fèi)者連接平臺(tái)
，但是說(shuō)那句話的時(shí)候條件還沒(méi)有那么好，當(dāng)時(shí)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)剛剛開(kāi)始
，但是今天站在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)全部普及的大背景下
，成為一個(gè)全渠道的消費(fèi)者連接平臺(tái)應(yīng)該是一個(gè)現(xiàn)實(shí)，因?yàn)槭聦?shí)上就是這些用戶
，中國(guó)最活躍的消費(fèi)者就是這些用戶
，他們無(wú)論在哪里
？我們都能夠希望能夠更好的幫助我們的商家去發(fā)覺(jué)他們其中新的用戶，去維護(hù)運(yùn)營(yíng)中間成熟的用戶
，去挽回那變沉睡或者失去的用戶
。我想站在一個(gè)品牌的視角，所有做品牌的商家
，都知道最簡(jiǎn)單的一個(gè)道理
，我想是我們之間的共識(shí)。當(dāng)我們看每一筆銷(xiāo)售的時(shí)候
，他不是看這個(gè)銷(xiāo)售的單個(gè)數(shù)字
，而是背后看到這個(gè)的數(shù)字，在整個(gè)生命周期當(dāng)中的價(jià)值
，商家的全生命周期的管理
。在這個(gè)中間，天貓能夠扮演什么角色
，我們希望天貓能夠利用我們的大數(shù)據(jù)
，能夠把這些東西都講到，光有大數(shù)據(jù)還不行
，還要媒體
，后面會(huì)講到媒體的布局。這個(gè)是我想在今天我們整個(gè)全面幫助我們的商家去走向商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化當(dāng)中
，我們希望能夠做的第一通就是會(huì)員通
。
第二通就是商品通。幾年前以后流行的網(wǎng)絡(luò)專供款，我一直認(rèn)為這是特定歷史時(shí)期，特定變革時(shí)代的一種產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于所有的原來(lái)早進(jìn)入企業(yè)的來(lái)講網(wǎng)絡(luò)終將進(jìn)入歷史。全渠道貨品的共享，不僅是SKU的共享，更重要的是庫(kù)存的共享，圍繞著價(jià)格的共享，圍繞商品的這些要素的共享，我想是走向了一個(gè)真正的全渠道經(jīng)營(yíng)的一個(gè)必不可少的一個(gè)步驟。在這個(gè)中間，我想只有這樣才能事實(shí)上賦予我們今天很多的商家，在線下已經(jīng)經(jīng)營(yíng)那么多年的門(mén)店能夠賦予他的生命和新的客戶價(jià)值，也能夠讓這些門(mén)店重新煥發(fā)新的青春，因?yàn)樗軌蛘业礁碌挠脩魞r(jià)值，同時(shí)能夠切切實(shí)實(shí)提高，我最近講得比較多，大家可能很驚訝，我在提這個(gè)詞，原來(lái)天貓的小二都不太熟悉，當(dāng)然后面我們加入的小二開(kāi)始大家都講這個(gè)詞，但是我們?cè)谏碳覍用婧苌僦v到這個(gè)詞，大家最熟悉的
，所有做零售都知道的，有效
。怎么樣利用這樣貨品的打通
，通過(guò)庫(kù)存的共享，能夠讓我們今天所有的實(shí)體門(mén)店的生意能夠真正的提高他的生產(chǎn)率
，提高他的效率
，我想這個(gè)是今天我們看到的在整個(gè)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化過(guò)程當(dāng)中我們必經(jīng)的一步，在這個(gè)中間
，天貓我們已經(jīng)知道
，特別是服飾的行業(yè)，包括其他的行業(yè)
，跟我們相關(guān)的客戶都在做這樣的嘗試
，我們希望能夠在這個(gè)中間能夠幫助我們的品牌完成這樣的一種系統(tǒng)的升級(jí)，使得整個(gè)的布局的流動(dòng)
、管理能夠針對(duì)面向全渠道
。這個(gè)時(shí)候電商不是一個(gè)所謂的特區(qū)了，單獨(dú)搞一套系統(tǒng)和生產(chǎn)線
。但是越往未來(lái)
，整個(gè)生意都應(yīng)該變成一種柔性的供應(yīng)鏈，而不只是電商的生意電商的商品
，需要快速反映
，形成供應(yīng)鏈，形成C2B
，其實(shí)更廣闊的貨品都需要完成這樣的柔性的供應(yīng)鏈
。在這個(gè)中間，電商需要扮演更重要的角色
。所以同樣如何幫助我們商家做到這一點(diǎn)
，如何利用天貓現(xiàn)有我們商家在天貓的運(yùn)營(yíng)陣地，去推動(dòng)這點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)
。我想這也是今年我們天貓整個(gè)工作的一個(gè)重點(diǎn)
。
第三通是服務(wù)通。服務(wù)其實(shí)是整個(gè)消費(fèi)體驗(yàn)當(dāng)中必不可少的一部分。還是一句話，我們?cè)趺礃幽軌虬岩徊糠值姆?wù)，線上的服務(wù)和線下的服務(wù)同樣的消費(fèi)者，同樣的購(gòu)買(mǎi)商品，只是他用的端不一樣
，一個(gè)是實(shí)體的空間在門(mén)店，一個(gè)是虛擬的空間在網(wǎng)絡(luò)上
。只不過(guò)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在又分成了不同的形式
，PC、無(wú)線
、IPAD
、電視等等。在這個(gè)中間我們?cè)趺慈プ龅竭@樣的一種互通
，我想對(duì)很多的特定的行業(yè)
，特別對(duì)服務(wù)在整個(gè)消費(fèi)決策鏈路當(dāng)中，整個(gè)的消費(fèi)者的考慮比重非常高的行業(yè)
，是非常非常必要的
。比如說(shuō)我們的家裝行業(yè)，比如說(shuō)我們的家電行業(yè)
，包括我那天還在跟朋友聊天那個(gè)窗簾
，像這樣的一個(gè)行業(yè)，如果沒(méi)有服務(wù)
，這個(gè)業(yè)務(wù)的整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)化
，不考慮互聯(lián)網(wǎng)的化，整個(gè)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化無(wú)從談起
。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有很多的空間等待我們?nèi)ヌ剿?div id="jfovm50" class="index-wrap">。在這個(gè)中間，我們也希望能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的工具
，來(lái)跟我們的商家消費(fèi)者交流
，同時(shí)把銷(xiāo)售、零售聯(lián)合在一起
。
這是我跟各位分享的第一個(gè)大點(diǎn)，在整個(gè)2016年，動(dòng)天貓來(lái)講
，特別是對(duì)我們的已經(jīng)在線下經(jīng)營(yíng)的很多年的品牌商來(lái)講
，全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)，天貓希望能夠成為大家的助推器
。
第二方面，我想除了這個(gè)三通以外，非常非常重要的一點(diǎn)
，當(dāng)我們面向這個(gè)全渠道
，面對(duì)全渠道的這樣一種機(jī)會(huì)
，我們除了要完成這個(gè)三通以外，其中非常重要的一點(diǎn)
，圍繞著會(huì)員通的背后，實(shí)際上真正非常重要的機(jī)會(huì)是一個(gè)全渠道的用戶管理
。剛才我們用戶的最高級(jí)別就是會(huì)員
，要成為會(huì)員首先是顧客，要成為顧客首先是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶
。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中
，今天對(duì)阿里來(lái)講，我們從07年開(kāi)始
，當(dāng)時(shí)也是一個(gè)意外之喜
，做著淘寶，后來(lái)發(fā)現(xiàn)有那么多的消費(fèi)者來(lái)
，所以在這個(gè)基礎(chǔ)上
，發(fā)展到了今天的阿里媽媽的
廣告業(yè)務(wù)，P4P，鉆石展位
，完成了一個(gè)我們覺(jué)得當(dāng)時(shí)覺(jué)得非常美妙的閉環(huán)，在座的各位既是我們的商家又是我們的廣告主
，大家在我們這兒花錢(qián)
，把人流搭載到大家的店鋪里，買(mǎi)大家的商品
。我自己既做了一個(gè)媒體
，同時(shí)又讓電商的生意越來(lái)越好，這個(gè)買(mǎi)賣(mài)有多好
。大家覺(jué)得這是一個(gè)非常美妙的閉環(huán)
。但是今天當(dāng)我們看待這樣一個(gè)閉環(huán)的時(shí)候，我們覺(jué)得這個(gè)閉環(huán)非常美妙
，但是其實(shí)消費(fèi)者不僅是在一個(gè)電商媒體上去徜徉
，特別是在今天無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，消費(fèi)者花的時(shí)間會(huì)花在很多的地方
，剛才說(shuō)的垂直的線上和線下通
。還有一個(gè)通我們是希望能夠完成左右的通，電商平臺(tái)和媒體的打通
。這個(gè)是我們?cè)谶^(guò)去一兩年時(shí)間我們?cè)谥Σ季值氖虑?div id="m50uktp" class="box-center"> ，現(xiàn)在已經(jīng)初有輪廓，這個(gè)輪廓的標(biāo)志就是以我們收購(gòu)了全資私有化的優(yōu)酷作為代表
。所以今天其實(shí)阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)初步形成了媒體的矩陣
，這個(gè)中間
，我們既有我們?cè)瓉?lái)的二合一的消費(fèi)者媒體，我們最大的消費(fèi)者媒體淘寶和天貓
，同時(shí)我們今天又有中國(guó)的最大的視頻媒體
，同時(shí)我們今天可能很多商家還不知道，我們幾年前收購(gòu)的UCweb
，原來(lái)中國(guó)最大的安卓的瀏覽器
，在這個(gè)上面我們今天已經(jīng)發(fā)展了兩個(gè)新的業(yè)務(wù)，都是偏媒體類型的
，一個(gè)是我們的十大搜索
，就是我們?yōu)g覽器上面的搜索框，而且我們做了一個(gè)獨(dú)立搜索業(yè)務(wù)
。第二個(gè)我們做了UC口條
，新聞?lì)^條類的APP，這些產(chǎn)品其實(shí)背后都含了強(qiáng)烈的媒體屬性
。同時(shí)
，我們?cè)趦赡暌郧埃覀冏龅膶?duì)新浪微博的投資
，也形成了一個(gè)非常重要的媒體矩陣當(dāng)中的一環(huán)
。所以在今年，我們希望能夠站在這樣一個(gè)媒體布局當(dāng)中
，回過(guò)頭來(lái)看
，這樣一個(gè)媒體矩陣能夠給我們電商帶來(lái)什么，能夠給我們商家賦予什么樣的價(jià)值
。這里面非常重要的一點(diǎn)是說(shuō)
，今天越來(lái)越多的商家、品牌商已經(jīng)意識(shí)到
，在傳統(tǒng)年代在互聯(lián)網(wǎng)到來(lái)之前
，我們認(rèn)為所謂的品牌行銷(xiāo)、效果行銷(xiāo)
，在互聯(lián)網(wǎng)年代的定義會(huì)被重新改寫(xiě)
。事實(shí)上我也看到我們很多的商家朋友，我們很多的品牌商在過(guò)去一年當(dāng)中大家的整個(gè)品牌的媒體預(yù)算
、媒體計(jì)劃
，從非數(shù)字的媒體向數(shù)字類媒體大范圍的轉(zhuǎn)移。
那么在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我想這是大家的共識(shí)，大家都知道整個(gè)媒體投入一點(diǎn)會(huì)中間重要的一部分，就是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化，整個(gè)推廣的數(shù)字化，整個(gè)用戶運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化。那么在這個(gè)中間，怎么樣讓這個(gè)數(shù)字化的過(guò)程，能夠跟我們現(xiàn)在已經(jīng)在經(jīng)營(yíng)的我們的天貓發(fā)生關(guān)系？因?yàn)榘l(fā)生關(guān)系越好，就能夠使得所有的品牌行銷(xiāo)，所有的品牌推廣，都能夠變成事實(shí)上可以用用戶的行為去衡量結(jié)果的效果營(yíng)銷(xiāo)。我特別前面加了幾個(gè)定語(yǔ) ，這是有道理的。通常大家把品牌行銷(xiāo)跟行銷(xiāo)對(duì)立起來(lái)
，我特別加了定語(yǔ)
，我覺(jué)得效果營(yíng)銷(xiāo)的即期的效果當(dāng)然是銷(xiāo)售，銷(xiāo)售是其中的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)
，但是我想更重要的一點(diǎn)是
，因?yàn)檫@樣跟用戶發(fā)生互動(dòng)的機(jī)會(huì)，產(chǎn)生了用戶的初步的認(rèn)知
，產(chǎn)生了用戶的好奇心
，產(chǎn)生了用戶的行動(dòng)，其實(shí)這樣的一些價(jià)值
，對(duì)于我們整個(gè)品牌視角來(lái)講
，對(duì)于他獲得整個(gè)新用戶和以此為基點(diǎn)成為價(jià)值的形成是有非常大的意義，所以不僅僅是看他一個(gè)即期的銷(xiāo)售
，在這個(gè)中間關(guān)健是能夠發(fā)生互動(dòng)
，關(guān)健是能夠讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)生某一種行為的動(dòng)作能夠建立跟品牌的連接。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中
，我想天貓的平臺(tái)和我們媒體的平臺(tái)
，能夠發(fā)生大量的化學(xué)反應(yīng)，這個(gè)中間最最重要的事情是什么
？就是大數(shù)據(jù)
，還是大數(shù)據(jù)，因?yàn)橄M(fèi)者的數(shù)據(jù)是通的
，整個(gè)電商和媒體平臺(tái)
，我們今天可以跟大家分享，我們當(dāng)時(shí)無(wú)論投資微博
，還是投資優(yōu)酷
，我們做的第一件事情就是什么？第一件事情就是把我們ID打通，這個(gè)打通還有一個(gè)明的打通河暗的打通
，我們希望能夠在我們電商和媒體平上能夠更好的識(shí)別我們消費(fèi)者
，更好讓我們的商家能夠去獲取他所目標(biāo)的消費(fèi)者，去運(yùn)營(yíng)他所目標(biāo)的消費(fèi)者
。
這個(gè)是我們今天天貓，我們不僅把他看成一個(gè)窄義的電商平臺(tái)，今天所謂電商，一定會(huì)走向一種全渠道的銷(xiāo)售結(jié)果，但是全渠道的銷(xiāo)售一定是以全渠道的用戶管理為前提的，只有我們做到全渠道的用戶管理用戶運(yùn)營(yíng)，一定能夠做到全渠道的銷(xiāo)售，這個(gè)是我們今天在我們整個(gè)的電商的，站在原來(lái)的天貓依托阿里大的平臺(tái)、大的生態(tài)體系，我們?nèi)バ纬傻囊环N電商媒體，和我們媒體平臺(tái)形成的聯(lián)合的互動(dòng)。而中間我們有一個(gè)獨(dú)特的平臺(tái)，我們電商平臺(tái)和媒體平臺(tái)形成的化學(xué)反應(yīng)，能夠充分的讓我們的品牌在我們天貓運(yùn)營(yíng)陣地上發(fā)揮得更好，變得更強(qiáng)大，對(duì)消費(fèi)者有更大的影響力。所以后面我們靖捷也會(huì)跟大家做天合計(jì)劃，所謂的合我們自然就合在一起了，天貓跟每一個(gè)品牌本來(lái)就是合在一起的，大家把天貓看成我們官方的運(yùn)營(yíng)陣地
，這自然就是大家品牌自己的一部分
。所以這個(gè)是我想跟大家借今天這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家分享的第二點(diǎn)。
第三點(diǎn)我想說(shuō)的是，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大潮當(dāng)中，我們剛剛講了很多產(chǎn)業(yè)、商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)程，但是毫無(wú)疑問(wèn)本身我們電商的陣地，就是我們這個(gè)淘寶天貓，特別是我們天貓的陣地本身，他有很多需要備用的部分，這是我們今年需要做的事情，這里有一個(gè)背景，這個(gè)背景非常尖銳，消費(fèi)者對(duì)于無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的擁抱和速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于我們的商家，遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于我們天貓的平臺(tái)，這個(gè)是我們今天在過(guò)去的兩年我們看到的一個(gè)尖銳的事實(shí)，我們的用戶行為變化太快了，他們已經(jīng)全面擁抱了互聯(lián)網(wǎng)。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，淘寶在2013年以前，在十年以前（2003年），這十年時(shí)間，我們建立的基于PC互聯(lián)網(wǎng)為主的這樣一種電商生態(tài)和我們的商家運(yùn)營(yíng)工具，在消費(fèi)者大量的跑到無(wú)線上以后，我們過(guò)去的觀察是，我們商家的運(yùn)營(yíng)能力在無(wú)線端變?nèi)趿恕４蠹艺f(shuō)逍遙子你這么說(shuō)你有什么用？我能做什么？大家說(shuō)得太對(duì)了，變?nèi)醯氖紫蓉?zé)任在我們，在天貓。在我們淘系的平臺(tái)。這是我們今天為什么大張旗鼓提出來(lái)賦能商家的原因，賦能商家我們把他聚焦一點(diǎn)，在整個(gè)我們電商經(jīng)營(yíng)本身
，我們希望已經(jīng)在無(wú)線的時(shí)代
，今天我們不是走進(jìn)無(wú)線時(shí)代，我們已經(jīng)在無(wú)線時(shí)代了
，我們要討論的是什么時(shí)候走過(guò)無(wú)線時(shí)代
，這是我昨天為什么去北京不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的原因。所以我們今天已經(jīng)完全在無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了
，我們?cè)趺礃幽軌驗(yàn)槲覀兩碳姨峁┩耆腔跓o(wú)線時(shí)代的工具和服務(wù)
，能夠讓大家更好的運(yùn)營(yíng)大家在網(wǎng)上的生意，這個(gè)我想是今天在2016年
，我們整個(gè)的阿里的商家服務(wù)團(tuán)隊(duì)
，和我們天貓的團(tuán)隊(duì)，會(huì)一起去打造的東西
。待會(huì)兒
，專門(mén)有一個(gè)環(huán)節(jié)，張闊
，我們商家事業(yè)部的負(fù)責(zé)人我們整個(gè)在商家工具上
，特別是基于大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的無(wú)線商家工具上，我們?cè)趺礃訋椭覀兊纳碳摇Ｔ谶@個(gè)中間
，我們看到第一個(gè)是無(wú)線化這個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)了
。而且最近一年我們也看到另外一個(gè)非常有意思的現(xiàn)象，隨著年輕一代用戶的崛起
，所謂年輕一代是90后95后這堆用戶的崛起
，我們可以看到用戶的購(gòu)買(mǎi)路徑在發(fā)生很微妙的變化。我們今天可以看到一種電商的舍車(chē)化的一種形態(tài)
，在蓬勃的發(fā)展
。在這個(gè)中間我們可以看到了，在網(wǎng)上出現(xiàn)了大量的新一代的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的工作者
，我一直在想這個(gè)網(wǎng)絡(luò)怎么定義呢
，大家說(shuō)逍遙子你說(shuō)的是不是網(wǎng)紅，我想說(shuō)網(wǎng)紅只是其中的一種
，所謂網(wǎng)紅是她原來(lái)長(zhǎng)得挺漂亮
，她有自己的粉絲，然后在上面搞供應(yīng)鏈
，一賣(mài)就賣(mài)幾萬(wàn)件
，很多都變成里面的大號(hào)。但是我想說(shuō)的是網(wǎng)紅是其中的一種
，她對(duì)粉絲運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ)
，形成自己的用戶群以后賣(mài)自己的商品。但是非常重要的另外一種情況是
，我們可以看到
，隨著互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)自媒體的發(fā)展，出現(xiàn)了大量的內(nèi)容生產(chǎn)者
，他們自己也許不生產(chǎn)商品
，但是他們本身代表了一種生活方式，或者代表了一種興趣愛(ài)好
