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，電商物流的快物流不是本事，真正高技術(shù)的電商物流服務(wù)，是精準(zhǔn)的物流配送，亞馬遜的物流體系會根據(jù)客戶的具體需求時(shí)間進(jìn)行科學(xué)配載，調(diào)整配送計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)用戶定義的時(shí)間范圍的精準(zhǔn)送達(dá)，美國亞馬遜還可以根據(jù)大數(shù)據(jù)的預(yù)測，提前發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)與線下零售PK贏得絕對的競爭力。

5）CRM客服：大數(shù)據(jù)驅(qū)動的亞馬遜客戶服務(wù)

，據(jù)悉亞馬遜中國提供的是7X24小時(shí)不間斷的客戶服務(wù)，首次創(chuàng)建了技術(shù)系統(tǒng)識別和預(yù)測客戶需求，根據(jù)用戶的瀏覽記錄、訂單信息、來電問題，定制化地向用戶推送不同的自助服務(wù)工具，大數(shù)據(jù)可以保證客戶可以隨時(shí)隨地電話聯(lián)系對應(yīng)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

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、智能入庫管理技術(shù)

在亞馬遜全球的運(yùn)營中心，可以說是把大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的淋漓盡致

，從入庫這一時(shí)刻就開始了。

1）在入庫方面：采用獨(dú)特的采購入庫監(jiān)控策略

，亞馬遜基于自己過去的經(jīng)驗(yàn)和所有歷史數(shù)據(jù)的收集，了解什么樣的品類容易壞，壞在哪里，然后給他進(jìn)行預(yù)包裝