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余先生在京東下單購物

，幾小時(shí)后接到詐騙電話

，最終其卡內(nèi)4萬元被洗刷一空。據(jù)調(diào)查

，近半年來

，陸續(xù)有上百名用戶遭受到類似的詐騙情況

，其自發(fā)組建維權(quán)QQ群，并將案件集中委托給北京凱諾律師事務(wù)所張新年律師全權(quán)代理

，目前或?qū)?dòng)起訴程序，將京東告上法庭

。

在京東上購物下單付款成功僅幾個(gè)小時(shí)后

，深圳的余先生就接到了騙子的電話，對方不僅能準(zhǔn)確說出余先生的下單信息

，甚至連余先生的個(gè)人信息都了如指掌

。在電話里

，余先生對對方深信不疑，并按照對方的指令

，一步步進(jìn)行操作

。之后余先生收到銀行發(fā)來的短信，其卡內(nèi)的4萬元被洗刷一空

。南都記者經(jīng)過多天的采訪了解到

，余先生的經(jīng)歷并非孤例，近半年來

，陸陸續(xù)續(xù)有上百名用戶遭受到類似的詐騙情況

。這100多名受騙者自發(fā)組建了維權(quán)QQ群，并將案件集中委托給北京凱諾律師事務(wù)所張新年律師全權(quán)代理

，目前或?qū)?dòng)起訴程序

，將京東告上法庭。

過程

“京東客服”能準(zhǔn)確說出用戶個(gè)人信息

3月18日

，深圳龍崗區(qū)的余先生在京東商城某品牌旗艦店內(nèi)購買了一件價(jià)值幾百元的沖鋒衣

，并在下單付款成功后，退出了付款平臺(tái)

。第二天下午

，余先生突然接到一名自稱是“京東客服”的電話，對方稱其在3月18日晚所購買的沖鋒衣

，因京東平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)

，資金未到達(dá)其商鋪，“說需要我配合他們讓京東退款給我

，再次下單購買

。”

讓余先生覺得奇怪的是

，該“客服人員”用的電話是歸屬為浙江杭州的個(gè)人手機(jī)號(hào)

，余先生便對其產(chǎn)生了懷疑。

隨后

，在電話中

，對方“客服人員”不僅能說出余先生的購買產(chǎn)品、下單時(shí)間等信息

，還能準(zhǔn)確說出余先生的幾乎所有個(gè)人信息

，“包括姓名、住址

、電話

、身份證號(hào)等”?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">；诖?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">，余先生對其深信不疑

，便同意該“客服人員”的請求，并稱愿意按照其提供的步驟進(jìn)行退款及重新下單

。

隨后

，余先生收到一條帶鏈接的消息，余先生點(diǎn)開后發(fā)現(xiàn)

，該鏈接與京東退款界面幾乎一樣

，便更加相信該“客服”。按照網(wǎng)頁中的內(nèi)容和提示

，余先生填寫了銀行卡號(hào)及密碼

，在該頁面最后一步填寫發(fā)送到手機(jī)上的驗(yàn)證碼時(shí)，余先生已有所疑心

，稱需打客服電話咨詢一下

。對方稱如果現(xiàn)在不處理，其銀行賬戶的余額會(huì)被凍結(jié)

。余先生依舊不肯相信

，并掛斷了電話。幾分鐘后

，余先生手機(jī)收到了銀行的短信

，其賬戶內(nèi)的4萬元已被劃走。

余先生便立馬回電話給該“客服”

，對方這次稱讓余先生按照其提供的操作方式

，輸入密碼器中的動(dòng)態(tài)密碼，“當(dāng)時(shí)心很急

，就輸了

，也確實(shí)看到了銀行顯示的退款?div id="m50uktp" class="box-center"> ！庇嘞壬f

，但之后余先生銀行余額馬上又被劃走，對方稱24小時(shí)內(nèi)返還

。余先生發(fā)覺不對

，在咨詢京東客服后，才發(fā)現(xiàn)自己被騙

。

余先生的經(jīng)歷并非孤例

，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅在深圳就有10多人中招

，被騙經(jīng)歷和余先生大同小異

。一名王姓受騙者稱，“下單不到半天的時(shí)間，訂單信息就泄露出去了

，很難讓人不懷疑是京東方面出現(xiàn)了問題?div id="4qifd00" class="flower right">

！?/span>

說法

律師：京東需要承擔(dān)民事責(zé)任

南都記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)

，近半年來，陸陸續(xù)續(xù)有100多人在京東購物被類似的伎倆所騙

，涉及金額多達(dá)200多萬元

。基于此

，北京的一名受騙者韓先生在今年1月份創(chuàng)辦了一個(gè)名為“京東盜刷維權(quán)群”

。

記者看到，群中共有150多名受騙者

，他們的群昵稱統(tǒng)一修改為“地區(qū)+京東+被騙款”的格式

。據(jù)群主韓先生介紹，今年年初

，其同樣在京東購物遭受騙局

，盡管金額相較其他人比較少，但其在百度貼吧及新浪微博等多個(gè)社交平臺(tái)上注意到全國各地有許多網(wǎng)友遭受類似騙局

，于是他便創(chuàng)辦了維權(quán)Q Q群

，想以此來抱團(tuán)維權(quán)。記者注意到

，群中網(wǎng)友所在地區(qū)遍布全國

，不少網(wǎng)友被騙金額多達(dá)十萬元。

韓先生告訴記者

，在創(chuàng)群后不久

，隨著人數(shù)及詐騙金額的增加，該群曾集體在“3·15”撥打維權(quán)電話

，并將此事委托給北京市凱諾律師事務(wù)所張新年律師全權(quán)代理

。

昨日下午，張律師在接受記者采訪時(shí)表示

，根據(jù)多名受害者提供的錄音及截圖等證據(jù)

，京東需要承擔(dān)民事責(zé)任?div id="m50uktp" class="box-center"> ！笆紫染〇|這么多用戶的個(gè)人信息泄露

，顯然是平臺(tái)存在漏洞，但沒有及時(shí)處理

，也沒有技術(shù)方面的防范措施

，沒有對系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。這就相當(dāng)于去酒店，在地板上滑倒摔傷了

，如果你有提示說這里路滑小心

，那酒店就免責(zé)了?div id="d48novz" class="flower left">

！睆埪蓭熣J(rèn)為

，目前京東的漏洞可能存在于兩個(gè)方面：“一是內(nèi)部人員泄密，然后轉(zhuǎn)手賣給不法商販

，獲取不正當(dāng)利益

，這個(gè)可能性不大;第二是現(xiàn)在騙子的詐騙方式和技術(shù)在升級(jí)，而京東的平臺(tái)卻沒有相應(yīng)地為安全而升級(jí)

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！?/span>

其表示，目前工商及公安部門應(yīng)早日介入調(diào)查

，“如果發(fā)現(xiàn)是京東自身的問題

，那么就追究它的民事責(zé)任;如果是京東掌握用戶信心的核心人員的問題

，那就追究這些人的刑事責(zé)任。”

根據(jù)漏洞報(bào)告平臺(tái)烏云WooY un.org顯示

，京東存在146條安全漏洞記錄

，是其他同類網(wǎng)站的4倍以上

。

南都記者了解到

，目前維權(quán)群里多個(gè)網(wǎng)友已經(jīng)報(bào)警。群主韓先生介紹

，大多成員的情況已被立案

。據(jù)深圳的余先生介紹，目前龍崗區(qū)同樂派出所已經(jīng)對此事立案調(diào)查

。據(jù)該派出所警員介紹

，由于此事牽扯面廣、被騙人數(shù)多

，破案存在一定的困難

，故希望受害者能積極向警方提供相關(guān)信息及證據(jù)，以便早日破案

。

進(jìn)展

京東曾主動(dòng)聯(lián)系被騙者但被質(zhì)疑“多重標(biāo)準(zhǔn)”

面對如此龐大的受騙人群及受騙款

，京東方面在賠償款上一直采取“持久戰(zhàn)”。維權(quán)群群主韓先生告訴記者

，在今年1月份

，京東客服曾主動(dòng)打電話來稱愿意賠償用戶損失。

韓先生介紹

，當(dāng)時(shí)共有3名受害者得到墊付款

，“但客服在電話中表示

，并非是京東方面的問題，只是給用戶墊付一部分

?div id="jfovm50" class="index-wrap">！表n先生注意到，3名收到墊付款的受害者均是使用“網(wǎng)銀在線”交易的

。南都記者在網(wǎng)上搜索資料了解到

，“網(wǎng)銀在線”是京東集團(tuán)全資子公司，為京東電商業(yè)務(wù)提供全面的支付解決方案

。

根據(jù)3名受害者提供的錄音顯示，京東客服表示

，如果用戶通過“網(wǎng)銀在線”進(jìn)行交易的

，有賠付途徑，京東方面會(huì)賠償用戶損失

。而令人不解的是

，同樣使用“網(wǎng)銀在線”交易的楊先生卻遲遲沒有收到賠款，他被盜刷了22.8萬元

。

“為何只賠付使用網(wǎng)銀在線的用戶?且為何款額大的沒有賠?”一時(shí)

，維權(quán)群中流言四起，不少網(wǎng)友表示

，京東存在“多重標(biāo)準(zhǔn)”

。隨著律師的介入及媒體的跟進(jìn)，直至“3·15”的第二天

，京東客服又給韓先生打來電話稱

，愿意由京東墊付受騙者的賠償款，并發(fā)來登記信息

，要求群內(nèi)成員填寫

。韓先生稱，當(dāng)時(shí)看到京東發(fā)來的登記表后曾咨詢過客服

，為何是“墊付”而不是“賠償”

，該客服對此不予回答。

在3月16日的登記中

，群內(nèi)共有50多名受害者登記

，而在登記的50多人中只有一半的人收到了京東方面提供的承諾函以及墊付協(xié)議。截止到記者發(fā)稿時(shí)

，收到協(xié)議的人群中

，只有少部分收到了墊付款?div id="jfovm50" class="index-wrap">！艾F(xiàn)在群里有三類人

，一是登記了信息

，收到了協(xié)議，也收到了墊付款的;二是登記了信息

，收到了協(xié)議

，但沒收到墊付款的;第三就是登記了信息，既沒收到協(xié)議

，也沒收到墊付款

。”

在采訪多名收到墊付款的受害者時(shí)

，記者注意到

，這些受害者被騙的款額多處在2000-3000元，且這些受害者此前在維權(quán)群里大多很活躍

。這引來了不少受害者的質(zhì)疑

，“難道只墊付小頭和鬧得兇的?”

針對眾多受騙者追回被騙款的訴求以及對京東方面存在的種種質(zhì)疑，昨日下午

，南都記者發(fā)函詢問該起事件的相關(guān)細(xì)節(jié)及被騙者的善后事宜

。但截至記者發(fā)稿時(shí)，京東方面仍未回函

。記者根據(jù)此前媒體報(bào)道

，京東曾回應(yīng)稱，目前京東已通知被騙用戶報(bào)案

，且京東會(huì)積極配合公安部門對相關(guān)案件的調(diào)查

。此外，京東方面表示

，“京東一貫高度重視用戶信息安全和資料保護(hù)

，不會(huì)發(fā)生泄露用戶信息的情況?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">！?/span>

【鏈接】12306也曾曝泄露用戶信息

近年來

，網(wǎng)絡(luò)購物以迅猛之勢發(fā)展，因網(wǎng)購發(fā)生的用戶信息泄露及詐騙案件也層出不窮

。

去年年底

，作為鐵路系統(tǒng)的官方網(wǎng)上購票平臺(tái)，12306曾被媒體報(bào)道稱多名用戶信息被泄露

。去年年底

，有網(wǎng)友在“烏云-漏洞報(bào)告平臺(tái)”發(fā)表一篇帖子稱，大量12306用戶數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)傳播售賣

。根據(jù)該平臺(tái)披露的信息

，目前已知公開傳播的數(shù)據(jù)涉及用戶數(shù)為131653條，尚不清楚是否有更多用戶數(shù)據(jù)被泄露

。12306網(wǎng)站對此回應(yīng)稱

，網(wǎng)上泄露的用戶信息系經(jīng)其他網(wǎng)站或渠道流出

。

2012年9月，黑龍江依蘭縣公安局刑偵大隊(duì)經(jīng)過調(diào)查成功破獲一起網(wǎng)絡(luò)欺詐案件

。據(jù)介紹

，犯罪團(tuán)伙先在網(wǎng)上搜集“淘寶網(wǎng)”的買家電話，然后雇人給買家打電話

，再謊稱支付寶更新不能發(fā)貨給退款

、發(fā)送假網(wǎng)站信息驗(yàn)證碼，最后竊取買家銀行卡信息購消費(fèi)卡

，轉(zhuǎn)手倒賣套取現(xiàn)金

。經(jīng)警方初步查明，全國有600余人被騙

，涉案金額達(dá)50余萬元

。

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上百人在京東網(wǎng)購后遭詐騙欲起訴其泄露信息

家紡百事通版權(quán)及免責(zé)聲明：

上百人在京東網(wǎng)購后遭詐騙 欲起訴其泄露信息

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上百人在京東網(wǎng)購后遭詐騙欲起訴其泄露信息