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，鮮活食品等除外。

所以第三方交易平臺要對網(wǎng)店切實負(fù)起責(zé)任

，加強自律和內(nèi)部的監(jiān)管。在這些方面，我們不斷地和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電商進(jìn)行溝通，我們一致認(rèn)為要促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，就必須規(guī)范。而在規(guī)范當(dāng)中，必須加強政府和企業(yè)的溝通與合作，來共同破解這個難題，以滿足消費者的需要，同時也對于我們國家整體促進(jìn)消費、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長更好地發(fā)揮作用。謝謝。

記者：

您剛才提到一個法律的實施和滯后的問題

，我們關(guān)注的是去年3月15日，新的《消費者權(quán)益保護(hù)法》開始正式實施，還有幾天又是一年“3.15”了，我們特別想知道這部社會各界予以密切關(guān)注的法律，在對消費者權(quán)益保護(hù)、對打擊假冒偽劣產(chǎn)品，還有對保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)方面究竟起到多大的作用？國家工商總局作為監(jiān)管部門在實施這部法律當(dāng)中采取了哪些具體的措施？謝謝。

張茅：

新的消法實施一年來充分發(fā)揮了它的積極作用

，消費者、經(jīng)營者對新的消法很支持。另外，消費者依法維權(quán)的意識和能力明顯提高。2014年全系統(tǒng)依托12315網(wǎng)絡(luò)，一共處理了消費者訴求757萬件，同比增長了8.2%。同時，消費者協(xié)會根據(jù)消法賦予的職責(zé)