談京東模式
問(wèn)：現(xiàn)在BAT都重視平臺(tái)的價(jià)值，小米最新一輪融資估值超過(guò)京東似乎也因?yàn)橹悄苡布脚_(tái)?div id="d48novz" class="flower left">
談京東模式
問(wèn)：現(xiàn)在BAT都重視平臺(tái)的價(jià)值，小米最新一輪融資估值超過(guò)京東似乎也因?yàn)橹悄苡布脚_(tái)?div id="d48novz" class="flower left">
劉強(qiáng)東：十幾年來(lái)我們從來(lái)沒(méi)有從公司市值角度來(lái)思考，不管是平臺(tái)公司還是零售公司，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，我們京東從來(lái)沒(méi)有以這兩種緯度去區(qū)分。我們非常簡(jiǎn)單，京東就是給老百姓提供衣食住行服務(wù)的，一個(gè)工作生活的服務(wù)平臺(tái)。如果你要真正理解京東，希望每個(gè)人記住這是一家極為追求簡(jiǎn)單的公司。我們的理念、價(jià)值觀、文化，我們所有的都很簡(jiǎn)單。長(zhǎng)期以來(lái)
問(wèn)：不是說(shuō)簡(jiǎn)單就能做到簡(jiǎn)單，京東做得這么大，簡(jiǎn)單里面最核心的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？
劉強(qiáng)東：京東過(guò)去11年來(lái)做的所有事情，也可以說(shuō)就兩件事情。其中一個(gè)就是讓我們的用戶更加滿意，給他們提供最好的用戶體驗(yàn)。如果你只是追求極致的用戶體驗(yàn)其實(shí)很簡(jiǎn)單，特別是對(duì)京東這種本身就在虧損的企業(yè)來(lái)說(shuō)更容易。比如你可以在全國(guó)建300個(gè)庫(kù)房，每種貨采購(gòu)無(wú)數(shù)，發(fā)貨用順豐，或者像京東一樣自建，不惜代價(jià)地發(fā)過(guò)去，用戶體驗(yàn)一定好；客戶若發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)問(wèn)題
第二
運(yùn)營(yíng)成本是什么意思，它們每做100塊錢的銷售額
問(wèn)：就是要做到最低的成本，最高的效率
劉強(qiáng)東：對(duì)，做電子商務(wù)最高的效率是指有非常大的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率
我剛才說(shuō)的是整個(gè)京東集團(tuán)，商城這邊就是為用戶提供衣食住行
成本和效率是相關(guān)聯(lián)的
問(wèn)：別人就做不到高效、可控性
劉強(qiáng)東：因?yàn)閯e人過(guò)去老是想我是平臺(tái)，還是非平臺(tái)
所有的自營(yíng)電商，過(guò)去在整個(gè)中國(guó)只有京東做到了簡(jiǎn)單，我們既然做供應(yīng)鏈服務(wù)，就緊緊圍繞著前端用戶體驗(yàn)、后端成本和效率，過(guò)去11年來(lái)，整個(gè)公司每天想的就這三件事情。而別的公司經(jīng)常會(huì)戰(zhàn)略上搖擺，但阿里一直說(shuō)就做平臺(tái)提供者，他們一直在做平臺(tái)。
問(wèn)：這其實(shí)對(duì)馬云是個(gè)正面評(píng)價(jià)，你認(rèn)為他在這方面也比較堅(jiān)定？
劉強(qiáng)東：對(duì)，他也很專注，從阿里B2B到C2C，到現(xiàn)在B2C都是平臺(tái)模式。我們京東定位就跟阿里不一樣，阿里定位于流量的運(yùn)營(yíng)者，流量買進(jìn)來(lái)，低成本買進(jìn)來(lái)
談京東的未來(lái)
問(wèn)：在某種程度上你盡量想撇清京東不是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不是追求流量的企業(yè)？
劉強(qiáng)東：我們從來(lái)不去思考自己到底是什么，我們很清楚我們最終目標(biāo)是什么，我們很清楚做的事情是有價(jià)值的，這就可以了。特別是電商服務(wù)，不乏思想者，每年總是有人反思，有人寫文章，各種各樣的說(shuō)法，不斷的反思。世界上所有的經(jīng)濟(jì)和理論走到今天，符合規(guī)律和理論其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是有價(jià)值、有收益。
問(wèn)：按照上市互聯(lián)網(wǎng)公司估值來(lái)算，京東排在第四位
劉強(qiáng)東：京東有兩種屬性
問(wèn)：所以你做的這個(gè)事情有很強(qiáng)的壁壘性。
劉強(qiáng)東：像GE公司、沃爾瑪公司、IBM，活到50年以上活得很好
問(wèn)：小米還沒(méi)有上市
劉強(qiáng)東：它當(dāng)然是很實(shí)的
看15年前的美國(guó)
問(wèn)：現(xiàn)在資本市場(chǎng)對(duì)京東的估值大概是350億美元排在第四位
劉強(qiáng)東：我覺得這其實(shí)應(yīng)該是他們的判斷
問(wèn)：你覺得五年以后京東能改變現(xiàn)在這種市值相差比較大的局面
劉強(qiáng)東：如果非要問(wèn)我對(duì)市值的看法，我們目標(biāo)非常非常簡(jiǎn)單
問(wèn)：成為互聯(lián)網(wǎng)市值最大的
劉強(qiáng)東：一個(gè)道理
問(wèn)：十年之內(nèi)嗎？
劉強(qiáng)東：這個(gè)時(shí)間表我會(huì)有
問(wèn)：你退休之前可以實(shí)現(xiàn)它嗎
劉強(qiáng)東：如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)家沒(méi)有自己野心的話
問(wèn)：現(xiàn)在阿里呈現(xiàn)的模式好像就是打通這個(gè)世界上所有的交易；百度讓信息無(wú)障礙
劉強(qiáng)東：非要用一句話概括，我們希望在品牌所有者和消費(fèi)者之間架一個(gè)最佳的橋梁
談性格密碼
問(wèn)：如果用一個(gè)形象化的定位，你覺得是自己是誰(shuí)？我覺得你有點(diǎn)像郭靖，郭靖實(shí)際上也是最簡(jiǎn)單的，降龍十八掌不復(fù)雜但是蠻有殺傷力。
劉強(qiáng)東：你這么形容倒很像，就那么幾個(gè)招式，要把那幾個(gè)招式練到極致而已，越練到最后招式越簡(jiǎn)單
問(wèn)：你說(shuō)到內(nèi)在功力
劉強(qiáng)東：每個(gè)人都會(huì)從不同的視角去進(jìn)行分類，我覺得沒(méi)什么不可以的。
問(wèn)：你說(shuō)話時(shí)表情很堅(jiān)毅，脖子稍稍梗起來(lái)，顯得更加堅(jiān)定。這種堅(jiān)毅來(lái)自哪里？
劉強(qiáng)東：我受家里影響很深，父母一輩子做的是實(shí)業(yè)。父親常說(shuō)自己多流一滴汗，就比別人多一份機(jī)會(huì)，我對(duì)這句話是深信不疑的。注定做實(shí)業(yè)才能流汗。
1998年我創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)在中關(guān)村擺柜臺(tái)。從2003年之后賺了錢的人開餐廳、炒股票、炒房子。所有在中關(guān)村賺了錢的人第一想法離開這破地方，在外面賺錢更容易一點(diǎn)。但是我覺得這么辛苦的活讓我踏實(shí)，如果有一天我去炒股票，當(dāng)然也可能賺到錢，但是我心里面發(fā)虛，因?yàn)槲覜](méi)有流汗。
我沒(méi)有興趣。京東上市之后也有很多人拉我，買股票、弄基金。我說(shuō)我很羨慕，但是我不喜歡。
問(wèn)：你喜歡流汗，覺得這樣心里會(huì)特別踏實(shí)，這里面體現(xiàn)在京東的生意上，是不是最核心的是做倉(cāng)儲(chǔ)、物流這方面的布局？
劉強(qiáng)東：我們從2007年投資倉(cāng)儲(chǔ)，因?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)太重了，花錢最多；但在物流平臺(tái)和技術(shù)平臺(tái)我們也花了無(wú)數(shù)錢，比如我們技術(shù)其實(shí)一年好幾十億投入。2011年之后我們每年都會(huì)投入一個(gè)業(yè)務(wù)，新業(yè)務(wù)是3到5年之后才能為公司帶來(lái)收入。
問(wèn)：這個(gè)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)？
劉強(qiáng)東：比如2011年我們那時(shí)候覺得要做金融，就開始籌建，內(nèi)部開始來(lái)做。2012年正式投了金融
問(wèn)：這跟下棋一樣
劉強(qiáng)東：過(guò)去大家說(shuō)我們從來(lái)沒(méi)有贏利，但我們堅(jiān)信有這么一天，商城這邊業(yè)務(wù)越來(lái)越大，新的業(yè)務(wù)新的投資，原來(lái)商城基數(shù)比較小，東西不足，新的業(yè)務(wù)一虧，導(dǎo)致整個(gè)集團(tuán)開始虧損，但是隨著商城的銷售額越來(lái)越擴(kuò)大，數(shù)量越來(lái)越強(qiáng)的時(shí)候，終會(huì)有一天當(dāng)我再投資新業(yè)務(wù)的時(shí)候，整個(gè)集團(tuán)公司不用虧損。終究會(huì)迎來(lái)拐點(diǎn)
問(wèn)：阿里巴巴目前市值已經(jīng)是京東的至少七
劉強(qiáng)東：其實(shí)很多現(xiàn)金是沒(méi)有還原的，還原之后我們現(xiàn)金會(huì)更多
問(wèn)：你舉個(gè)例子，你的流汗扎根的這個(gè)深意
劉強(qiáng)東：我的個(gè)人性格深深烙在這家公司
問(wèn)：有沒(méi)有這么一件事
劉強(qiáng)東：我覺得世界上沒(méi)有你能做的事情別人做不到，很多媒體覺得我們并不簡(jiǎn)單，認(rèn)為我們是家很復(fù)雜的公司，還有對(duì)我的個(gè)性、個(gè)人的強(qiáng)勢(shì)的說(shuō)法，我覺得大部分都錯(cuò)了，沒(méi)有理解真正的簡(jiǎn)單。
，你不用返回來(lái)了，全給退現(xiàn)金。但是這么好的用戶體驗(yàn)?zāi)軌虺掷m(xù)嗎？定是不可持續(xù)的。我們過(guò)去11年，做的第一件事情就是用戶體驗(yàn)，我們要有自己的用戶，要有自己的銷售，有自己的市場(chǎng)。
，為了讓我們的商業(yè)模式可持續(xù)，光用戶體驗(yàn)好還不行，你還要能帶來(lái)價(jià)值?div id="jfovm50" class="index-wrap">？沙掷m(xù)性有什么？就是成本和效率。為什么我們敢虧本這么多年不著急，因?yàn)槲覀冇X得做這件事情是有價(jià)值的。比如說(shuō)成本，我們現(xiàn)在公開財(cái)務(wù)數(shù)字了。為什么過(guò)去跟國(guó)美蘇寧相比，因?yàn)槲覀兊钠奉愐呀?jīng)擴(kuò)充到很大。你要看我們過(guò)去，比如三年前京東的財(cái)務(wù)數(shù)字，我們整個(gè)公司的綜合運(yùn)營(yíng)成本大概只有主要線下零售商的一半。
，需要為此支付17%的成本，也就是17塊錢的成本，比如房租、工資、服務(wù)、水費(fèi)、電費(fèi)、裝修。京東每做100塊錢，大約只有不到10塊錢的成本。當(dāng)然你現(xiàn)在看我們的費(fèi)用可能11%，因?yàn)槲覀冞€有金融、拍拍，以及很多其他并不屬于商城的業(yè)務(wù)成本也混合在里面，看似超過(guò)11%的運(yùn)營(yíng)，其實(shí)我們真正運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，跟幾個(gè)大的零售商比起來(lái)，肯定不到10% 。我們的價(jià)值是 ，把行業(yè)的成本降低50%，這是巨大的商業(yè)價(jià)值 。
？
，像一些線下零售商它們大概60天到90天之間，只管理了一萬(wàn)種SKU(庫(kù)存量)，而現(xiàn)在京東管理了200萬(wàn)種在庫(kù)的SKU，網(wǎng)上銷售幾千萬(wàn)種SKU。在這種情況下，我們庫(kù)存周轉(zhuǎn)率只有30天。公司整個(gè)供應(yīng)鏈的服務(wù)效率跟它們相比又提升了一倍以上。
，工作和生活的服務(wù)平臺(tái)，商城的核心就是用技術(shù)作為手段，為我們品牌廠商提供供應(yīng)鏈服務(wù)，當(dāng)然通過(guò)技術(shù)手段，管理SKU的復(fù)雜度非常高。你為品牌所有者提供供應(yīng)鏈服務(wù)，你的價(jià)值就是要降低它的供應(yīng)鏈的成本，提升供應(yīng)鏈效率，供應(yīng)鏈兩個(gè)最核心的就是成本和效率。
。比如，北京現(xiàn)在大概平均每天能送120萬(wàn)個(gè)包裹 ，如果有一天能送200萬(wàn)個(gè) ，那么效率高了，成本也就降低了 ，成本和效率二者是密切相關(guān)的。比如我們存貨 ，如果一個(gè)貨放到庫(kù)房里90天賣出去，跟你存了30天賣出去 ，庫(kù)房的存儲(chǔ)成本差3倍。所以我們每個(gè)環(huán)節(jié)通過(guò)高效 、精準(zhǔn)還有可控性就把成本、效率都啟動(dòng)到最佳狀態(tài) 。
？
，我是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是線下企業(yè) ，我做零售還是不做零售。
，如何最低成本把利潤(rùn)獲取到，再以最高成本價(jià)格把它賣出去 ，當(dāng)中賺一個(gè)差價(jià)。而京東既然是供應(yīng)鏈服務(wù)提供者，我們更強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)、成本效率，我們更簡(jiǎn)單，更專注。我們堅(jiān)定這么做，這種商業(yè)模式是有價(jià)值的。
。市值100億美元左右及以上的互聯(lián)網(wǎng)公司，其他幾家更多的都是屬于那種輕資產(chǎn)的公司，或者是說(shuō)有流量、有用戶的公司。京東挺有意思，似乎是介在實(shí)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)之間的企業(yè)。
，我們既有倉(cāng)儲(chǔ)、物流人員，也有研發(fā)人員，這兩個(gè)群體的管理模式不一樣。京東公司如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)屬性，我們不能走到今天，因?yàn)槲覀兯械臉I(yè)務(wù)都來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)，同樣我們商城這邊又是一個(gè)用技術(shù)來(lái)提供供應(yīng)鏈服務(wù)的，注定要有自己的物流系統(tǒng)。我們就覺得既然是供應(yīng)鏈服務(wù)提供者，必須要幫助廠商把他的產(chǎn)品從工廠拿到消費(fèi)者家里去。
，它們不是輕資產(chǎn)，都是比較實(shí)的。
，它的最新估值有450億美元，你覺得這個(gè)算是實(shí)的嗎？
，小米這個(gè)公司，我了解不是很多，它做得很成功。我認(rèn)同他的商業(yè)模式，比如做硬件、做技術(shù)等等，這是很實(shí)的。
，那時(shí)候雅虎、ARO都很牛；但是現(xiàn)在變成了谷歌、Facebook、推特。從1999年誕生的當(dāng)年的巨頭到今天為止還是巨頭的只有亞馬遜一家。只要亞馬遜自己不犯致命冒進(jìn)的錯(cuò)誤，這家公司還可以再活二十年、三十年都沒(méi)問(wèn)題 。
，目前來(lái)說(shuō)對(duì)你和京東是公平的嗎？
，我本身不care。你要從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，華爾街對(duì)這家公司估值還是很公平的，可能今天把你估值估低了，或者是把你估高了，但你要看三到五年，那么資本市場(chǎng)對(duì)一家公司真實(shí)的價(jià)值估得還是非常地靠譜。我只關(guān)注長(zhǎng)期的，公司為消費(fèi)者創(chuàng)造的價(jià)值更多了，利潤(rùn)更多，那我的市值終究會(huì)跟它匹配的。
？
，就是希望有一天能成為互聯(lián)網(wǎng)市值最大。
，跟你說(shuō)的京東是全球最大的商城是一樣的。
，長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，我們目標(biāo)非常簡(jiǎn)單。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看我們團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的市值非常非常清晰，我們希望能成為世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 。
，這是我們的奮斗目標(biāo)。
？
，2001年的時(shí)候就已經(jīng)賺到一千多萬(wàn)了 。我的意思是，優(yōu)秀的企業(yè)家肯定不只是追求市值 ，但是把企業(yè)做到最成功 ，想讓自己的企業(yè)成為世界上最牛逼的企業(yè)，最大的企業(yè) ，這一定是我們非常重要的原動(dòng)力 ，我也不避諱自己的野心。
；騰訊讓社交無(wú)障礙；亞馬遜把自己打造成一個(gè)越來(lái)越科技的公司……你有沒(méi)有一個(gè)理念去概括京東做的事？
。我們最大的優(yōu)勢(shì)還是成本、效率，我們減少了物流物品的搬運(yùn)次數(shù)，縮短了物品的搬運(yùn)距離。任何賣貨的都是京東的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們跟每個(gè)賣貨人去競(jìng)爭(zhēng)。
。所有少林弟子都要練的一個(gè)特別簡(jiǎn)單的拳 ，就拿那個(gè)拳可以打敗所有人 ，關(guān)鍵還是自己內(nèi)在的功力 ，而不是在于招式 。
，我又想起最近牛文文有一個(gè)概念，他講世界上的生意有兩種 ，一個(gè)是天派 ，那就是馬云，一個(gè)是地派 。我個(gè)人覺得 ，你比較像郭靖 ，也比較像地派 。
，2014年做了拍拍網(wǎng)，2015年還會(huì)做一些新的業(yè)務(wù)，包括O2O項(xiàng)目，所有這些項(xiàng)目其實(shí)前三年沒(méi)有銷售、沒(méi)有利潤(rùn)，每塊新業(yè)務(wù)前三年老實(shí)說(shuō)都是投資很大，都會(huì)給我們財(cái)務(wù)帶來(lái)巨大壓力，但是我們一直都會(huì)堅(jiān)持。我們整個(gè)平臺(tái)交易額2013年已經(jīng)過(guò)千億的交易額，2014年有兩千多億，整個(gè)平臺(tái)還在大幅的增長(zhǎng)，三季度100%多。
，不斷布局可以使高增長(zhǎng)得以實(shí)現(xiàn)。
，拐點(diǎn)哪一天出來(lái)，這一點(diǎn)我也不好說(shuō)，但我只能說(shuō)很快就到了。
、八倍，到9月30號(hào)之前現(xiàn)金流阿里是京東三倍，京東當(dāng)時(shí)財(cái)報(bào)上的現(xiàn)金流大概是將近400億，阿里是1100多億人民幣的現(xiàn)金。
。美國(guó)財(cái)報(bào)有很多計(jì)量，跟國(guó)內(nèi)不一樣。
，是另外其他做互聯(lián)網(wǎng)的，或者做這個(gè)企業(yè)根本不可能做到的，也是讓你自己感覺最流汗、最痛苦的，能舉個(gè)例子嗎？
，除非有一天我退休，這家公司文化才有可能會(huì)變，價(jià)值觀會(huì)改變。上了大學(xué)，其實(shí)很多人對(duì)學(xué)習(xí)就厭倦的，但我很快就開始學(xué)編程 ，拼命地學(xué)編程。所有這種虛的東西 ，我都認(rèn)為沒(méi)有價(jià)值，所以這種腳踏實(shí)地的烙印其實(shí)就帶給京東了，京東做的所有東西都是比較實(shí)的。
，別人根本做不了，也沒(méi)想到去做，但是在你看來(lái)這個(gè)流汗確實(shí)是流得最艱巨的事？
。京東今天做的東西也不是說(shuō)別人永遠(yuǎn)做不到，他也花11年的時(shí)間，也能帶著團(tuán)隊(duì)從30多個(gè)人帶到今天7萬(wàn)人。所以沒(méi)有什么做不到