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，就有媒體曝出今年雙十一部分賣家退貨率高企，例如截至11月28日，全友家私天貓旗艦店近30日的退款率為34.94%，遠(yuǎn)比行業(yè)均值高出約30%，相當(dāng)于3個買家就有1個選擇退貨。該媒體稱，雙十一過后一個月，銷售額排名前100位的天貓商家均出現(xiàn)退款率飆升的現(xiàn)象，家居家裝類其中少則比雙十一前漲了兩到三倍，多則漲至40倍。

相比這兩天瘋傳的數(shù)據(jù)

，我認(rèn)為上述媒體在雙十一落幕一個月這個時間點(diǎn)做的調(diào)研數(shù)據(jù)更為真實可靠，雖然兩家媒體曝光的數(shù)據(jù)都支持同一結(jié)論：天貓雙十一退貨率高。

家里有敗家娘們的同志們都知道

，為了搶到中意的寶貝，姑娘們提前大半個月就做好了準(zhǔn)備工作，在凌晨零點(diǎn)之前就守候在電腦、手機(jī)前，時間一到立馬下單結(jié)賬，生怕寶貝被別人搶走。

高退貨率原罪在刷單

辛辛苦苦買到的東西會這么輕而易舉的退掉嗎?當(dāng)然不會

。那么這些退貨如何產(chǎn)生的啦?這里就要說到一個電商的專業(yè)名詞：刷單!提到高退貨率，大部分媒體都認(rèn)為這歸結(jié)于雙十一期間多家品牌店鋪存在刷單造假行為。

店家有沒有刷單

，除了刷單公司和店家，別人很難知道，這里我們引用前阿里老員工、前淘寶搜索負(fù)責(zé)人鬼腳七今年雙十一當(dāng)天微信公眾號的說法：2013年到2014年，如果不刷單(注：指天貓賣家)，好像很難……如果真的有600億的話(指淘寶天貓雙十一總成交額)，還會有刷單，這個刷單的比例會不小