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2014年，我國零售業(yè)依然艱難

，但呈現(xiàn)出了回暖的跡象

，一些積極的、可喜的因素也正在匯聚疊加

。再有一個多月的時間

，這一年也將成為歷史

，是時候展望一下2015年行業(yè)發(fā)展的走向了。

總體判斷

，2015年零售業(yè)的競爭依然過度

，盈利依然艱難

，整個行業(yè)的分化重組將進(jìn)一步加劇

，實體零售走向集中、電商漸進(jìn)分化勢成必然

。這依然是一個“操著賣白粉的心

、賺著賣白菜的錢”的行業(yè)，是一個不“折騰”就沒有機(jī)會露臉的行當(dāng)

，也是一個在艱難中探索

、在創(chuàng)新中求變、在困境中突圍

、在“冷環(huán)境”中求“熱增長”的“世道”

。

具體來說，行業(yè)發(fā)展或呈現(xiàn)四大趨勢：

趨勢一：雙線競爭相對僵持

，融合緊密深入

。

2015年，電商的增速仍會快于實體零售

，但增速會進(jìn)一步放緩

，電商企業(yè)倚重的“三大增長點”——“出口”、“下鄉(xiāng)”

、“大數(shù)據(jù)”會有所進(jìn)展

，但不會一帆風(fēng)順。畢竟跨境電商涉及到太多的政策因素

，電商下鄉(xiāng)有太多的基礎(chǔ)設(shè)施需要完善補(bǔ)充

，“大數(shù)據(jù)”從實驗室完全走向市場也還存在一個轉(zhuǎn)化的過程。

預(yù)計電商企業(yè)會進(jìn)一步在移動端發(fā)力

，向低線市場

、農(nóng)村市場延伸，也會加快線下布局

。但同時

，盈利能力不強(qiáng)仍然是電商的一大“硬傷”，虧損依然是中國電商的常態(tài)

，除自稱“不是電商企業(yè)”的阿里系外

，其他企業(yè)依然會在盈虧平衡點波動徘徊。

實體零售的反攻將更積極

、更主動

、更具“殺傷力”

，價格戰(zhàn)、品質(zhì)戰(zhàn)

、體驗戰(zhàn)

、服務(wù)戰(zhàn)將全面打響，越來越多的企業(yè)將加快線上布局

，加大信息化

、智能化建設(shè)力度，全渠道

、O2O探索的廣度和深度

，線上的營收占比會穩(wěn)步提升，但依然是錦上添花式的有益補(bǔ)充

，不會是雪中送炭式的發(fā)展“藍(lán)?div id="4qifd00" class="flower right">

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店商

、電商的競爭會進(jìn)入相對僵持

、膠著狀態(tài)，彼此的融合會更緊密

、深入

，線上線下的界限也會逐漸模糊，但雙方的核心業(yè)務(wù)不會改變

，電商依然以線上為主

，店商收入的主要來源還是線下門店。

趨勢二：“千店一面”堅冰開始消融

，個性化零售時代開啟

。

線下零售“千店一面”的基本格局不會在驟然間徹底崩塌，但會出現(xiàn)“裂痕”

，冰消雪融的速度會進(jìn)一步加快

。

預(yù)計線下零售的調(diào)整轉(zhuǎn)型會進(jìn)一步提速、縱深推進(jìn)

，各種多元化跨界

、特色化經(jīng)營、更多形式的觸網(wǎng)

、更多形態(tài)的O2O

、全渠道會陸續(xù)涌現(xiàn)。

永輝全程自助體驗超市

、樂城“未來超市”

、順豐“嘿店”以及蘇寧超市會給實體零售帶來更多的啟發(fā)和靈感。不管是購物中心

、百貨店

、大賣場還是社區(qū)超市

，都會融入更多的科技元素。

更多的企業(yè)會謀求放大自己的特色與優(yōu)勢

，但不管是通過擴(kuò)大自采自營還是做強(qiáng)優(yōu)勢品類

，抑或是反傳統(tǒng)邏輯、引進(jìn)小眾品類來實現(xiàn)

，都有助于差異化經(jīng)營風(fēng)格的形成

。

同時，由于實體零售企業(yè)選擇不同的方式觸網(wǎng)

，或與不同的電商平臺合作布局O2O

、全渠道

，實體零售門店在加快邁向“智慧商業(yè)”的同時

，也會表現(xiàn)出不同的特點。

此外

，堅持以消費需求導(dǎo)向

、以顧客為中心，加快向商業(yè)零售本質(zhì)回歸已成為實體零售行業(yè)的共識

，而各地的消費需求

、消費習(xí)慣、消費熱點可能也不盡相同

，必然也會導(dǎo)致各地的實體零售表現(xiàn)出越來越多的差異性

。

一些優(yōu)秀企業(yè)的創(chuàng)新舉措帶來的業(yè)績改善也將會激發(fā)更多同行的創(chuàng)新熱情，隨著越來越多的企業(yè)擁抱創(chuàng)新

，擁抱變革

，實體零售企業(yè)百花齊放、百花爭艷的多姿多彩格局也將逐步形成

。

趨勢三：顧客回歸實體店

，線下零售小幅回暖。

2014年

，“十一”

、“雙11”、圣誕節(jié)等一個又一個的大促“暖冬”極大的提振了實體零售企業(yè)的信心

，鼓舞了他們的斗志

，新的一年，線下零售必然會進(jìn)一步加大造景

、造節(jié)

、造勢的力度，賦予門店更多的“故事性”和體驗色彩

，極具創(chuàng)意的裝飾

、布景

、美陳，極富“話題性的”營銷

、促銷

、互動活動，將成為實體門店的“吸睛利器”

、“聚客神器”

。

經(jīng)過多年的摸索，實體零售企業(yè)在會員管理

、自媒體營運

、微信微博營銷的能力也已有相當(dāng)積累，更多的炒作與互動

，便捷的支付與服務(wù)

，也必將吸引消費者對實體門店的關(guān)注。

此外

，今年的“雙11”

，不少實體零售企業(yè)提出了比價電商的口號，有的還旗幟鮮明地與電商打價格戰(zhàn)

。預(yù)計在2015年

，低價不再是電商的 “獨門秘笈”，線下企業(yè)不僅會大張旗鼓地打出低價旗號

，而且會繼續(xù)針對線上假貨橫行

、價格欺詐、“假降實漲”

、銷售“刷單”

、配送遲緩等突出問題進(jìn)行“反宣傳”，實施商品與餐飲

、娛樂

、兒童等體驗業(yè)態(tài)的組合營銷，大打品質(zhì)

、低價

、誠信、服務(wù)

、體驗“組合拳”

，吸引顧客關(guān)注，這也會引起一些在線上遭遇消費欺詐顧客的共鳴

。

不過

，預(yù)計2015年顧客回歸實體店仍是跡象性、趨勢性的存在，顧客在回歸實體店的同時

，也不會拋棄電商

，既在網(wǎng)上購物、也到實體店消費依然會成為很多人的選擇

。實體店與電商之間的顧客爭奪是一場此消彼長的持久戰(zhàn)

、拉鋸戰(zhàn)。

就像電商必須依靠炒作才能有持久的流量一樣

，實體店也要創(chuàng)新裝飾

、創(chuàng)意活動保持足夠的故事性、話題性

，才能吸引消費者關(guān)注光顧

，而這些也需要持久的投入，這也必然攤薄了門店的毛利

、擠壓了盈利空間

。因此，實體零售的境遇可能稍和緩和

，但也不過是“冬天里的晴天”

，雖然有暖色

，但仍然寒冷

。

趨勢四：開店、關(guān)店并舉

，線下集中線下分散
。

2015年，購物中心

、社區(qū)超市

、便利店可能仍然是線下零售企業(yè)外延擴(kuò)張的重點，渠道下沉將成為眾多企業(yè)的選擇

，三

、四線城市將成為各類新店布局的重點，并逐步向縣城

、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場延伸

。不過，隨著購物中心集中式爆發(fā)

，其生存危機(jī)或提前到2015年集中顯現(xiàn)

。

對百貨店、大賣場來說

，2015年的困境可能更甚于2014年

，銷售下滑、盈利下降甚至是虧損關(guān)店依然會是常態(tài)，那些租賃經(jīng)營

、創(chuàng)新乏力

、聚客無方、擴(kuò)銷無門

、成本費用控制不力的實體店有可能因持續(xù)虧損而黯然退市

，一些優(yōu)秀的連鎖企業(yè)則會借機(jī)并購重組，逆勢擴(kuò)張

，行業(yè)的集中有望逐步提升

。2015年，國內(nèi)市場有可能出現(xiàn)真正意義的全國性連鎖企業(yè)

。

電商的發(fā)展則與之相反

，阿里雖然依然強(qiáng)大，但隨著京東的崛起

、微電商的滲透

、蘇寧轉(zhuǎn)型的深入、國美

、步步高

、大潤發(fā)發(fā)力平臺以及萬達(dá)重金打造O2O，加上1號店迅猛擴(kuò)張

、亞馬遜卷土重來以及移動電商的全面開花

、垂直電商的蠶食分流、實體零售電商化的進(jìn)步

，阿里系的壟斷地位受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

，“一超獨霸”的基本盤出現(xiàn)松動，“一超多強(qiáng)”

、“群雄并起”的電商市場格局有可能初見雛形

。

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