9月26日 ，我有幸參加了“部分央企CIO探訪阿里巴巴云計算”信息化交流活動(本次受邀的參訪人員包括20多家央企的CIO和信息化部門負(fù)責(zé)人)
，近距離地觀察和了解了當(dāng)今業(yè)內(nèi)最火、最熱的世界級的互聯(lián)網(wǎng)公司
。面對這樣一家成功的中國企業(yè)
，一些相同的問題縈繞在我們這些央企專程造訪者的腦海中：“阿里是一家什么樣的企業(yè)？”“阿里為什么能成
功 ？”，“阿里的下一個奇跡又將是什么
？”
，“阿里的成功之路對我們這些面臨轉(zhuǎn)型升級中的中央企業(yè)有什么樣的啟示
？”
一、阿里是一家什么樣的公司？
首先接待我們的是阿里集團(tuán)副總裁何一鳴女士，何總通過一段視頻宣傳片開始了她對阿里的基本情況的介紹
，她首先否認(rèn)了大家對阿里的最初
、最直觀的認(rèn)識，“有人說我們是一家電子商務(wù)公司
，這個認(rèn)識是片面的，我們雖然從事的是電子商務(wù)行業(yè)
，但我們沒有任何商品庫存
，我不直接售賣任何有形的實體商品，電子商務(wù)業(yè)務(wù)也只是我們四大版塊業(yè)務(wù)之一
，阿里的真正定位是：我們是一家提供社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施平臺的互聯(lián)網(wǎng)公司，同時我們也是一家數(shù)據(jù)公司”
，這個定位讓阿里巴巴有別于國內(nèi)的京東
、蘇寧
，也有別于國外的亞馬遜
、eBAY等傳統(tǒng)電子商務(wù)公司的經(jīng)營模式，是一家最典型的“平臺經(jīng)濟(jì)”企業(yè)（所謂平臺經(jīng)濟(jì)（Platform Economics）所指是一種虛擬或真實的交易場所
，平臺本身不生產(chǎn)產(chǎn)品，但可以促成雙方或多方供求之間的交易
，收取恰當(dāng)?shù)馁M(fèi)用或賺取差價而獲得收益）
，這也許就是國外投資者看好阿里重要原因吧
，因為設(shè)施平臺的基礎(chǔ)性
、重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于平臺上的各種實體
，就如同自來水廠、發(fā)電廠一般
，在傳統(tǒng)工業(yè)化經(jīng)濟(jì)時期，這些基礎(chǔ)設(shè)施都成為人類生活
、生產(chǎn)不可或缺的重要組成部分
，而阿里巴巴則在打造現(xiàn)代信息化時代經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的“基礎(chǔ)設(shè)施平臺”。
何總繼續(xù)介紹阿里巴巴的四大板塊業(yè)務(wù) ，阿里巴巴目前包括四大產(chǎn)業(yè)板塊：1、電子商務(wù)
，2
、小微金融，3
、物流集團(tuán)，4
、云計算和大數(shù)據(jù)
。其中前三個板塊放在了上市公司，云計算和大數(shù)據(jù)單獨存在
；在何總的身后有一塊碩大的電子顯示屏，實時
、動態(tài)地顯示著此時此刻阿里巴巴四塊業(yè)務(wù)的運(yùn)行情況
。
據(jù)何總介紹，阿里巴巴每天一個億的在線交易用戶，電商年營業(yè)額2013年已經(jīng)達(dá)到1.8萬億，約占社會零售總額的8%，僅“雙十一”單日的銷售額就達(dá)到362億元，這相當(dāng)于世界最大的零售企業(yè)沃爾瑪8.7萬門店一天的零售額，如果把這些門店放在一起，相當(dāng)于新加坡的國土面積，2014年預(yù)計將超過2.5萬億，2015年預(yù)計將達(dá)3.8萬億，也將首次超過沃爾瑪?shù)娜蛄闶劭傤~，這不僅僅是在營業(yè)規(guī)模上贏得全球第一，而且也是新經(jīng)濟(jì)模式逐步取代傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的重要標(biāo)志之一。一部分開展電子商務(wù)的地區(qū)是原有商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不能覆蓋的偏遠(yuǎn)地區(qū)，中小城市和農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者超越了一二線大城市，成為雙11網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力人群,麥肯錫的研究表明：電子商務(wù)并不是簡單的對傳統(tǒng)零售的替代，每100元網(wǎng)絡(luò)交易額中，有39%的完全新增出來的！這也說明電子商務(wù)不僅有效拉動和新增了消費(fèi)內(nèi)需，也顯著地調(diào)整和優(yōu)化了消費(fèi)結(jié)構(gòu)。
電商在中國的飛速發(fā)展也大大帶動了新增就業(yè)，維護(hù)了社會穩(wěn)定 ，據(jù)2014年2月中國就業(yè)促進(jìn)會《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計和社保項目研究報告》披露的數(shù)據(jù)
，全國網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)直接
、間接就業(yè)人數(shù)超過1200萬，其中九成都是個人網(wǎng)店
，這其中45%都是社會弱勢群體，例如失業(yè)者
、大學(xué)生
、農(nóng)民、殘障人士等
，電子商務(wù)在促進(jìn)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)繁榮的同時也在履行著肩負(fù)的社會責(zé)任，可謂“經(jīng)濟(jì)效益+社會效益”雙豐收
。
何總繼續(xù)介紹阿里的小微金融業(yè)務(wù)，阿里小微金融服務(wù)涉及包括支付、小貸、保險、擔(dān)保等領(lǐng)域。通過阿里巴巴一個平臺，將幫助小微企業(yè)實現(xiàn)物種多樣化，為網(wǎng)商提供工具，支持網(wǎng)商面對消費(fèi)者；通過小微金融服務(wù)集團(tuán)，為無數(shù)小企業(yè)和消費(fèi)者提供資金、支付、擔(dān)保等多種他們需要的服務(wù)，支持他們的生存和發(fā)展，何總說，阿里巴巴開設(shè)阿里小貸的目標(biāo)就要實現(xiàn)馬云倡導(dǎo)的理念--“信用=價值”，她也深有體會地地給我們講了一個感人的故事，安徽的一個淘寶店店主，孩子得重病，家里的錢全部用于孩子治病了，連進(jìn)貨的錢都沒有了，眼看網(wǎng)店即將關(guān)門，他偶然知道淘寶提供網(wǎng)上小微貸款業(yè)務(wù)，他抱著試一試的想法在網(wǎng)上提交了申請，讓他吃驚的是在他的賬戶很快看到3萬元貸款到賬
，他感慨的說，只有在阿里巴巴
，像我這樣身份低微的人
，不請人吃飯
、不請客送紅包
、不求爺爺告奶奶，就能有尊嚴(yán)地獲得了貸款支持
，據(jù)何總介紹，截止到目前
，2014年使用阿里小貸的客戶超過百萬
，累計放貸近3000億元，單筆貸款成本2.3元
，最短放貸時間3分鐘，阿里小貸利用其天然優(yōu)勢
，即阿里巴巴B2B
、淘寶
、支付寶等電子商務(wù)平臺上客戶積累的信用數(shù)據(jù)及行為數(shù)據(jù)，引入網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)模型和在線資信調(diào)查模式
，通過交叉檢驗技術(shù)輔以第三方驗證確認(rèn)客戶信息的真實性，將客戶在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺上的行為數(shù)據(jù)映射為企業(yè)和個人的信用評價
，向這些通常無法在傳統(tǒng)金融渠道獲得貸款的弱勢群體批量發(fā)放“金額小
、期限短
、隨借隨還”的小額貸款
，據(jù)何總介紹，由于依托海量交易數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)建模工具對客戶進(jìn)行信用評價和風(fēng)險防控
，阿里小貸的壞賬率不足2%
，遠(yuǎn)低于一般商業(yè)銀行的壞賬率
。
對于物流板塊，何總介紹，阿里巴巴的目標(biāo)也不是新建一個傳統(tǒng)物流公司
，而是要利用云計算和大數(shù)據(jù)等信息手段
，整合社會物流資源
、提升物流效率和能力
，搭建物流信息平臺，“菜鳥物流”
，即阿里巴巴物流服務(wù)平臺，是阿里巴巴旗下的在線物流服務(wù)
。用戶可使用阿里物流進(jìn)行運(yùn)價查詢與對比、網(wǎng)點查詢
、物流跟蹤以及直接下單給物流公司
。阿里物流也提供了運(yùn)單的全生命周期管理
，能夠幫助用戶及時了解貨物的運(yùn)輸情況
。最后，用戶可以對物流公司的服務(wù)進(jìn)行評價或投訴
，以推動物流商提高服務(wù)意識
，進(jìn)而提高整個物流行業(yè)的服務(wù)水平
，他們提出
，未來中國的任何兩個地區(qū)間，物流包裹的運(yùn)達(dá)時間不超過24小時，這也將大大提高目前電子商務(wù)的運(yùn)行效率
，偏遠(yuǎn)的農(nóng)村也能享受到以前大城市才有的購物樂趣與消費(fèi)體驗。
何總最后說到，阿里巴巴未來關(guān)注三大發(fā)展趨勢
，上市融資的投入方向也將是這三個方面：1、云計算和大數(shù)據(jù)
；2、跨境電子商務(wù)
，阿里巴巴要成為全球第一的電商平臺
；3、農(nóng)村電商
，帶動8億農(nóng)村市場的消費(fèi)，讓廣大農(nóng)村人口充分享受電子商務(wù)時代帶來的便利
、健康與快捷
。
二、阿里的核心競爭力是什么？
阿里巴巴集團(tuán)首席技術(shù)官王堅博士的演講解答了我們的疑問，為什么阿里巴巴能成功？阿里巴巴到底有什么核心競爭力
？
王堅博士加入阿里巴巴之前任微軟亞洲研究院常務(wù)副院長，負(fù)責(zé)用戶界面、機(jī)器學(xué)習(xí)、大規(guī)模數(shù)據(jù)處理等研究及北京adCenter實驗室
，曾負(fù)責(zé)研究與數(shù)據(jù)驅(qū)動軟件相關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)和系統(tǒng)（包括SQM及Watson的數(shù)據(jù)架構(gòu)及分析）
，微軟廣告平臺的相關(guān)技術(shù)及無縫個人計算，加入微軟亞洲研究院之前
，王堅博士曾為浙江大學(xué)心理學(xué)系教授、博士生導(dǎo)師
，兼任浙江大學(xué)工業(yè)心理學(xué)國家專業(yè)實驗室主任
。
王博士的開場白：過去三十年是“計算機(jī)+軟件”的三十年，把數(shù)據(jù)放在計算資源之上，未來三十年是“云計算+大數(shù)據(jù)”的三十年
，把計算分析能力放在大數(shù)據(jù)之上，現(xiàn)在的信息化發(fā)展歷程是一個從IT到DT的時代
，我們正是這個變遷的見證者和實踐者
。
王博士說，阿里巴巴能取得現(xiàn)在的成功，不是我們擁有別人沒有的資源和能力，而是我們最早認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施并充分地加以開發(fā)和利用
，任何企業(yè)
、任何個人都不能脫離這個外部環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施，而云計算和大數(shù)據(jù)正是互聯(lián)網(wǎng)成為社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施而必然產(chǎn)生的結(jié)果和基本工具
，例如谷歌公司，這是一家典型的互聯(lián)網(wǎng)公司
，其公司不擁有
、不掌握任何資源，但其巧妙利用和整合了互聯(lián)網(wǎng)這個公共基礎(chǔ)設(shè)施資源
，利用云計算和大數(shù)據(jù)
，發(fā)明了現(xiàn)在人人都離不開的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，在這個引擎的基礎(chǔ)上創(chuàng)新了很多全新的商業(yè)機(jī)會和贏利模式
，由此成為了世界最賺錢的互聯(lián)網(wǎng)公司
，其核心競爭力就是其利用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施的計算分析能力和持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力。
王博士接著說 ，未來“數(shù)據(jù)”將是企業(yè)和國家最重要的戰(zhàn)略資源，有價值的海量大數(shù)據(jù)不是靠人工收集獲得的
，而是靠網(wǎng)上不斷沉淀下來的
，而對沉淀下來的海量數(shù)據(jù)的計算、分析與綜合利用的能力就是企業(yè)和國家的核心競爭力
，他舉例說，如果沒有互聯(lián)網(wǎng)上的大量數(shù)據(jù)分析
，美國的海灣戰(zhàn)爭、反恐戰(zhàn)爭是不可能進(jìn)行的
，更無法取得最終的勝利
，沒有云計算和大數(shù)據(jù)（每秒11000次交易計算），阿里小貸的快速自動的風(fēng)險信用評級分析
、余額寶的即時收益到賬也是不可能完成的任務(wù)
，支撐美妙用戶體驗的背后是超強(qiáng)的數(shù)據(jù)計算和分析能力。
王博士在通篇演講中完全沒有提及企業(yè)信息化那些我們耳熟能詳?shù)拿~和概念：OA、ERP
、CRM
、數(shù)據(jù)中心等
，但阿里巴巴整個企業(yè)、所有業(yè)務(wù)就是實實在在架構(gòu)在信息化
、互聯(lián)網(wǎng)
、云計算、大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)設(shè)施之上的互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)
，已經(jīng)成為了一個名副其實的“信息化企業(yè)”了，這也許就是成就阿里巴巴
、谷歌
、騰訊等這些互聯(lián)網(wǎng)公司如此輝煌的核心競爭力吧。
三、“豎版地圖”replace“橫版地圖”
阿里巴巴副總裁高紅冰先生以一張新穎的地圖開始了他的演講：世界各國都普遍使用以我為中心的所謂“橫版地圖”，各國的橫版地圖都將自己畫在地圖的中心 ，有點像井底的“青蛙”
，但現(xiàn)在有一種所謂“豎版地圖”,在“豎版地圖”中，美國在中國的北方而不是像在“橫版地圖”中在中國的東方
，離歐洲也更近，“豎版地圖”給人一種完全不同的視角看世界
，更能清晰地展現(xiàn)世界地理的整體與局部
。
在現(xiàn)實的經(jīng)濟(jì)社會，人們也普遍習(xí)慣用經(jīng)濟(jì)界的“橫版地圖” ，但隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展
，以“比特世界觀”為代表的虛擬世界的不斷崛起
，現(xiàn)實世界的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大變化
，每一家企業(yè)也要用一種全新的“豎版地圖”視野來思考和規(guī)劃自己的經(jīng)濟(jì)未來，例如傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的視角
，人們習(xí)慣于繼續(xù)按照工業(yè)經(jīng)濟(jì)的邏輯和結(jié)構(gòu)
，研究各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象
，設(shè)計商業(yè)模式
，傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分為第一
、第二、第三產(chǎn)業(yè)
，對應(yīng)農(nóng)
、林
、牧
；能源、鋼鐵
、汽車
、電子
；金融
、地產(chǎn)、交通等行業(yè)
，對應(yīng)不同產(chǎn)業(yè)設(shè)計商業(yè)模式
，但互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)模式的重構(gòu)不斷發(fā)生，以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的視角
，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)以生態(tài)化和復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的形式呈現(xiàn)，打破了行業(yè)
、產(chǎn)業(yè)界限
，將整個經(jīng)濟(jì)環(huán)境分為三層：核心層、擴(kuò)展層和相關(guān)層
，其中核心層是包括買家、賣家的一個通用化的電子商務(wù)平臺
，任何產(chǎn)業(yè)的商品均可以在這里交易
，在擴(kuò)展層中包含若干衍生服務(wù)和支撐服務(wù)，例如運(yùn)營服務(wù)
、軟件服務(wù)
、營銷服務(wù)
、物流服務(wù)
、金融服務(wù)等，在相關(guān)層中包括行業(yè)組織
、教育機(jī)構(gòu)
、政府和科研院所。
這是一個打破傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)界限的“豎版經(jīng)濟(jì)地圖”，以這種“豎版地圖”為基礎(chǔ)運(yùn)營的電子商務(wù)企業(yè)往往能以較快的增長速度超過傳統(tǒng)同類型的企業(yè)，因為全國有6億互聯(lián)網(wǎng)在線用戶，構(gòu)成了“互聯(lián)網(wǎng)+”這張用戶的大網(wǎng)，它就像一個“黑洞”的臺風(fēng)口，將所有靠近洞口的傳統(tǒng)行業(yè)卷進(jìn)來了，距離黑洞越近，在線化程度越高，如同讓“豬飛起在臺風(fēng)口”，這個“互聯(lián)網(wǎng)黑洞”驅(qū)動消費(fèi)升級，重構(gòu)傳統(tǒng)行業(yè)。最靠近“洞口”的傳統(tǒng)行業(yè)包括：2015年阿里電商的營業(yè)額將超過沃爾瑪，2013年百度以年53.5%的廣告收入增長率超過了CCTV，著名的格力董明珠與小米雷軍的賭局，其勝負(fù)其實早已有了結(jié)果。
在傳統(tǒng)商業(yè)體系架構(gòu)（“橫版地圖”）下，商業(yè)活動圍繞少量而重要的數(shù)據(jù)展開，企業(yè)之間的協(xié)同是單向、線性的、緊耦合的控制關(guān)系，整個價值鏈?zhǔn)且粋€從設(shè)計商-生廠商-品牌商-市場流通-消費(fèi)者的單向串行結(jié)構(gòu)，品牌商處于價值鏈的核心，對供應(yīng)鏈實施控制；在電子商務(wù)體系（“豎版地圖”）下，當(dāng)數(shù)據(jù)產(chǎn)生是全方位、實時、海量的時候，企業(yè)間的協(xié)作就必須像互聯(lián)網(wǎng)一樣，要求網(wǎng)狀并發(fā)，實時協(xié)同
，在這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境下
，整個價值鏈成為環(huán)形結(jié)構(gòu)，消費(fèi)者成了環(huán)形的中心
，設(shè)計
、制造、品牌
、分銷
、服務(wù)等商業(yè)環(huán)節(jié)緊緊圍繞著消費(fèi)者展開，互聯(lián)網(wǎng)對每一個環(huán)節(jié)本身也帶來很大的改變和影響,例如傳統(tǒng)的分銷渠道建設(shè)成本高
、地域性強(qiáng)
，需求投入巨大的人力
、物力
、財力，但在電子商務(wù)領(lǐng)域
，網(wǎng)絡(luò)分銷以更低的成本
、更高的效率、不受地域限制的優(yōu)勢
，成為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的全新渠道模式；在基礎(chǔ)設(shè)施方面
，“豎版地圖經(jīng)濟(jì)”相比“橫版地圖經(jīng)濟(jì)”也發(fā)生了巨大的改變
，以傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施主要包括“煤、電
、油
、運(yùn)、商場
、銀行”等，對于以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施則新增了“云計算
、大數(shù)據(jù)
、物聯(lián)網(wǎng)、移動設(shè)備”等信息化基礎(chǔ)設(shè)施
，這些基礎(chǔ)設(shè)施往往在互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著決定性的作用和價值
。
高紅冰最后用著名未來學(xué)者托夫勒的《再造新文明》一書的一段話作為他對新經(jīng)濟(jì)時代的概括和總結(jié)：“多數(shù)人在想到未來時，總覺得他們所熟知的世界將永遠(yuǎn)延續(xù)下去
，他們難以想象自己去過一種真正不同的生活，更別說接受另一個嶄新的文明
，我們是舊文明的最后一代
，新文明的第一代”。
高總的發(fā)言對我們所有大型企業(yè)的啟示：信息時代的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展必須勇敢、主動地接受和擁抱這個時代的變化
，特別是充分理解和利用“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為支撐社會經(jīng)濟(jì)、生活的基礎(chǔ)設(shè)施”這個基本判斷
，“未來所有的企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)”
、“未來不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)淘汰傳統(tǒng)企業(yè)，而是新商業(yè)文明淘汰舊商業(yè)文明”
，勇于打破舊思維
、開創(chuàng)新模式
。小平同志在1978年倡導(dǎo)的那著名的八個字：“解放思想實事求是”，對我們新時期的國企改革和轉(zhuǎn)型升級依然具有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義
，用經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的“豎版地圖”逐步取代或豐富以往我們習(xí)慣了的“橫版地圖”
，“以始為終”，“站在未來看過去
，站在未來看現(xiàn)在”，今天的新知也許就是明天的常識
。
四、“親歡迎您”
一個成功的企業(yè)，必然擁有成功而獨特的企業(yè)文化，早就聽說阿里巴巴有個著名的“六脈神劍”企業(yè)文化
，在網(wǎng)上查了其正確表述：
客戶第一——客戶是衣食父母尊重他人，隨時隨地維護(hù)阿里巴巴形象微笑面對投訴和受到的委屈
，積極主動地在工作中為客戶解決問題與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任
，也不推諉站在客戶的立場思考問題
，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意具有超前服務(wù)意識
，防患于未然；
團(tuán)隊合作——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事積極融入團(tuán)隊
，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊完成工作決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見
，充分參與團(tuán)隊討論
；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗
；主動給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊的力量解決問題和困難善于和不同類型的同事合作
，不將個人喜好帶入工作
，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則有主人翁意識，積極正面地影響團(tuán)隊
，改善團(tuán)隊士氣和氛圍
；
擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨面對變化，理性對待
，充分溝通
，誠意配合對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整
，并正面影響和帶動同事在工作中有前瞻意識
，建立新方法、新思路創(chuàng)造變化
，并帶來績效突破性地提高；
誠信——誠實正直 ，言行坦蕩誠實正直
，表里如一通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點
；表達(dá)批評意見的同時能提出相應(yīng)建議
，直言有諱不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人
，并能正面引導(dǎo),對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”勇于承認(rèn)錯誤
，敢于承擔(dān)責(zé)任
，并及時改正對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止；
激情——樂觀向上 ，永不放棄喜歡自己的工作
，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化熱愛阿里巴巴，顧全大局
，不計較個人得失以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作
，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵
，努力提升業(yè)績始終以樂觀主義的精神和必勝的信念
，影響并帶動同事和團(tuán)隊不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求
；
敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著 ，精益求精今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關(guān)的事情
；遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯誤持續(xù)學(xué)習(xí)
，自我完善
，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事
；
這次親身實地探訪阿里巴巴位于杭州的總部大樓，我們也都能或多或少地感受和體驗到這些企業(yè)文化的內(nèi)涵：演講大屏幕的一句我們網(wǎng)購者都非常熟悉電商語言“親歡迎您”；幾位年輕的阿里巴巴高管謙遜自信而又生動新穎的演講；長長的阿里巴巴社會公益活動照片墻
