，知道他的消費(fèi)時(shí)間，一條毛巾或者窗簾，可能用多少年不換，現(xiàn)在每個(gè)人都比較關(guān)注個(gè)人衛(wèi)生，也許每條毛巾一兩個(gè)月就會(huì)換一次。我們知道了他購買的時(shí)間，就可以通過微信服務(wù)號(hào)進(jìn)行適時(shí)提醒，一方面告訴他個(gè)人衛(wèi)生的重要性，另外一方面也可以提醒他應(yīng)該購買另外的毛巾。這樣就提升了商品的二次銷售。我們可以把售后服務(wù)集成到這里面，發(fā)布他所購買商品使用保養(yǎng)的注意事項(xiàng)，來提升用戶黏性。另外我們還可以了解到他消費(fèi)的頻次，比如有一段時(shí)間他沒有再購買，我們可以做有獎(jiǎng)的在線問卷調(diào)查，可以了解用戶為什么不購買，搜集這方面的意見建議，為商家改進(jìn)產(chǎn)品，調(diào)整運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支撐。

綜合來說，剛才的系統(tǒng)里用了幾個(gè)觸發(fā)點(diǎn)

，首先是根據(jù)用戶購買的產(chǎn)品推薦類似產(chǎn)品，實(shí)際上是用了前一步行為這個(gè)觸發(fā)器。前一步行為是什么？已經(jīng)購買了紅色的棉質(zhì)毛巾，可能代表他有這方面消費(fèi)的偏好。另外是根據(jù)客戶購買的時(shí)間進(jìn)行提醒，這個(gè)觸發(fā)器是時(shí)間。第三是分享到朋友圈，他的觸發(fā)器是其他人。這套系統(tǒng)里用了三個(gè)觸發(fā)器來保證消費(fèi)者盡量多的使用我們的服務(wù)。這套系統(tǒng)為加工企業(yè)帶來的好處，一是利用銷售的商品二維碼繞過中間商及平臺(tái)電商，直接建立與客戶間的聯(lián)系，獲取客戶信息，建立直接的CRM客戶管理系統(tǒng)