、配送、客服、售后部門都是從無到有，一步一個(gè)腳印走出來的，過去十年，我們?cè)谧銮盁o古人的探索，其中的艱辛可想而知。2007年京東配送正式啟動(dòng)時(shí)，我們只有10個(gè)配送員，9年后的今天，我們配送條線的員工總數(shù)已達(dá)60,000人，整個(gè)物流配送部門，無論是運(yùn)轉(zhuǎn)效率，還是客戶體驗(yàn)，都是行業(yè)標(biāo)桿，說起他們，很多客戶都會(huì)豎起大拇指。京東一線的兄弟們承擔(dān)了直接為億萬客戶服務(wù)的重任。事實(shí)證明他們做得很好，他們贏得了客戶信賴！

我對(duì)一線的兄弟們有著特殊的感情

，每年都會(huì)找各種機(jī)會(huì)和大家相聚，把酒言歡，聊聊家常。他們大多數(shù)和我一樣，來自農(nóng)村，通過自己的付出和汗水支撐一個(gè)家庭；他們每天都奔波在城市的大街小巷、偏遠(yuǎn)山村，甚至是大漠戈壁、遙遠(yuǎn)海島。為了履行京東對(duì)客戶的承諾，為了達(dá)成良好的用戶體驗(yàn)，他們常常要犧牲個(gè)人的休息時(shí)間，錯(cuò)過與親人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)。他們非常不容易，他們是京東最可愛的人