【家紡百事通網(wǎng)訊】3月1日消息，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在“2016天貓全球商家大會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)呼吁，中國不需要出現(xiàn)一個(gè)依托網(wǎng)絡(luò)把商品供給者、消費(fèi)者、渠道割裂開來的一堵墻，“這堵‘柏林墻’再也不能出現(xiàn)了！”當(dāng)日，全球共有超過800多位知名企業(yè)高管來到阿里巴巴的西溪園區(qū)，共商DT時(shí)代的商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
張勇表示，“大家都明白，這樣一種零售商業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)只是起到把商業(yè)翻版到網(wǎng)上的作用，我想所有的商家都會(huì)拋棄這個(gè)東西?div id="4qifd00" class="flower right">
當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)加速全面滲透和融合，已經(jīng)形成“無電不商”的局面。張勇認(rèn)為，“因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是無處不可到達(dá)的，我們應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)讓我們所有的商家能夠離消費(fèi)者更近，對(duì)所有消費(fèi)者的行為，商家能夠獲得更好的反饋，獲得更好的數(shù)據(jù)
從去年開始
以下為張勇演講全文：
逍遙子：各位天貓上朋友們大家上午好
這三天，我三個(gè)地方，然后三場(chǎng)不同的會(huì)議，腦子要輪轉(zhuǎn)得快一點(diǎn)，昨天晚上趕回來以后，其實(shí)之前已經(jīng)想了很多了，因?yàn)楦覀兲熵埖膱F(tuán)隊(duì)這段時(shí)間聊得非常多，就是2016年天貓?jiān)趺醋觯客瑫r(shí)，因?yàn)樘熵埇F(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)非常大，今天其實(shí)我們來了800多位商家，有中國的也來自海外的，但是可以說只是我們十幾萬我們所有天貓商家之中的一個(gè)代表，其實(shí)更多的商家今天沒有辦法在現(xiàn)場(chǎng)，但是我想作為我們整個(gè)一個(gè)大的平臺(tái)，我們一個(gè)共存共融的合作伙伴，我們要互相非常了解說，這個(gè)平臺(tái)2016年新的一年我們想做什么。同時(shí)我們看到這個(gè)世界在發(fā)生什么樣的變化，我們希望能夠?yàn)槲覀兩碳遗笥眩瑸槲覀兤放婆笥?div id="d48novz" class="flower left">
我想開場(chǎng)
最近
但是
我想只要商家的能量越來越強(qiáng)
但是
第一個(gè)會(huì)員通。我們看到今天因?yàn)樗械南M(fèi)者，其實(shí)都是互聯(lián)網(wǎng)的用戶，所以整個(gè)我們?cè)瓉淼幕ヂ?lián)網(wǎng)在電商的窄意的電商的優(yōu)勢(shì)，今天通過無線互聯(lián)網(wǎng)，通過整個(gè)生意的升級(jí)，是可以讓所有的生意所有的線上線下不同渠道、不同門店的生意，用戶的行為，都是可以去沖的，所以的業(yè)務(wù)都可以互聯(lián)網(wǎng)化
第二通就是商品通
第三通是服務(wù)通。服務(wù)其實(shí)是整個(gè)消費(fèi)體驗(yàn)當(dāng)中必不可少的一部分
這是我跟各位分享的第一個(gè)大點(diǎn)
第二方面
那么在這個(gè)過程當(dāng)中，我想這是大家的共識(shí)，大家都知道整個(gè)媒體投入一點(diǎn)會(huì)中間重要的一部分，就是整個(gè)營銷的數(shù)字化，整個(gè)推廣的數(shù)字化，整個(gè)用戶運(yùn)營的數(shù)字化。那么在這個(gè)中間，怎么樣讓這個(gè)數(shù)字化的過程
這個(gè)是我們今天天貓，我們不僅把他看成一個(gè)窄義的電商平臺(tái)
第三點(diǎn)我想說的是，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大潮當(dāng)中，我們剛剛講了很多產(chǎn)業(yè)、商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)過程，但是毫無疑問本身我們電商的陣地，就是我們這個(gè)淘寶天貓，特別是我們天貓的陣地本身，他有很多需要備用的部分，這是我們今年需要做的事情，這里有一個(gè)背景，使整個(gè)商業(yè)的效率能夠更好提升?div id="jfovm50" class="index-wrap">！?/span>
，阿里巴巴一直整合生態(tài)圈資源，推出眾多舉措賦能商家，成為商家和互聯(lián)網(wǎng)全面融合的助推器。“聚焦體驗(yàn)、繁榮生態(tài)、賦能商家、消費(fèi)升級(jí)”是阿里巴巴2016年零售電商業(yè)務(wù)升級(jí)的重中之重。
！
、渠道商朋友，在這個(gè)大的變化的環(huán)境當(dāng)中，我們能夠提供什么樣的服務(wù)，能夠推動(dòng)什么樣的變革。所以我想這個(gè)是我們?cè)?016年開春之際來開我們天貓全球商家大會(huì)的一個(gè)初衷。
，我還是想講一下我最近的一些理解，一些感悟。其實(shí)大家都知道，天貓從頭開始我就在天貓了，現(xiàn)在在我們整個(gè)園區(qū)里面，在阿里團(tuán)隊(duì)里面，那個(gè)時(shí)候我問說，去年雙11的時(shí)候我問了一下，參加過全部7屆雙11的小二有幾個(gè)，其實(shí)我當(dāng)時(shí)統(tǒng)計(jì)是個(gè)位數(shù)，非常少。但是從頭從天貓開始一直在天貓的，我想也是很少的，我是其中的一個(gè)。但是我想我現(xiàn)在回首看當(dāng)時(shí)2007年我們開始做天貓做當(dāng)時(shí)的淘寶商城，到今天整個(gè)電子商務(wù)發(fā)生了巨變，我想是恍如隔世的感覺。
，不瞞大家說，對(duì)整個(gè)的電子商務(wù)的發(fā)展，整個(gè)我們自己的團(tuán)隊(duì)，天貓的團(tuán)隊(duì)聊得非常多，但是我們?cè)诹牡臅r(shí)候，有的時(shí)候不自禁的會(huì)講一句話，我們要去變革我們自己的傳統(tǒng)電子商務(wù)。我們團(tuán)隊(duì)一開始很不習(xí)慣，現(xiàn)在已經(jīng)越來越習(xí)慣了，我們已經(jīng)把過去做得很多事情稱為傳統(tǒng)電子商務(wù)，到底新的電子商務(wù)是什么？今天站在2016年，特別是當(dāng)我們大環(huán)境上，所有的企業(yè)已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)高度重視。第二個(gè)對(duì)消費(fèi)者來講，其實(shí)今天中國的6億多的網(wǎng)民，在整個(gè)的年輕一代全部都是互聯(lián)網(wǎng)的人口，特別重要的是說，所有的消費(fèi)者今天同時(shí)又是智能手機(jī)的用戶，其實(shí)他們都是事實(shí)上的互聯(lián)網(wǎng)用戶。那么在這樣一個(gè)大背景下，今天我們可以看到，真正的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們五年十年前講的成為水電煤了，成為所有人覺得非常正常又必不可少的一種生活和生產(chǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施，這是我們今天所處的大背景。另外一個(gè)我們可以看到，剛剛年初，國家統(tǒng)計(jì)局公布了去年社會(huì)零售當(dāng)中電商的占比，我們自己也算了一下，如果按那個(gè)統(tǒng)計(jì)的數(shù)字，去年阿里零售平臺(tái)淘寶天貓加起來占到整個(gè)社會(huì)零售品總額的11.7%。這個(gè)數(shù)字在幾年以前看起來這是不可思議的，怎么一下子達(dá)到兩位數(shù)了。但是如果我們站在一個(gè)更長的窗口去看的話，其實(shí)今天才剛剛開始。所以這個(gè)是我們今天所處的這個(gè)大的環(huán)境。
，無論這個(gè)環(huán)境怎么樣，今天天貓從頭我們就是立志打造成為一個(gè)打造品牌商、零售商，直接觸達(dá)消費(fèi)者的這么一個(gè)高效率的運(yùn)營通道，我們?cè)谶@樣一個(gè)大背景下，我們?cè)趺慈ジ玫娜ネ苿?dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)像今天的主題講的我們?cè)趺茨軌蛸x能商家。所以在年初的時(shí)候，可能大家也從各個(gè)媒體上看到了，我就跟我們整個(gè)淘寶、天貓、聚劃算的小二在這里開了一個(gè)大會(huì)，我們提出了2016年電商16字方針 ，剛才李丹也講到了，我們需要聚焦體驗(yàn) 、繁榮商家 、賦能商家、升級(jí)消費(fèi) 。這個(gè)更多的是一個(gè)總綱 ，但是今天面對(duì)所有的商家朋友，我想還是主要來講一講我們希望怎么樣能夠賦能我們的商家 。
，合作伙伴也會(huì)獲得更多的能量和更大的更聚焦的需求，其實(shí)我們的生態(tài)就會(huì)相應(yīng)的越來越發(fā)展了 ，很自然的就會(huì)越來越繁榮 。所以在這個(gè)過程當(dāng)中，我想今天對(duì)天貓來講 ，我們看到的是所有的我們的商家 ，已經(jīng)跟幾年以前不一樣了，已經(jīng)把我們的網(wǎng)上的銷售通路單純看成一個(gè)銷售通路 ，變成今天都在思考 ，怎么樣用互聯(lián)網(wǎng)，怎么樣用電子商務(wù)去inpower，我一直找不到一個(gè)中文的詞，也是一種賦能，這是整個(gè)線上線下升級(jí)，我想電子商務(wù)在中間，我想這是所有品牌商的共識(shí)，所有客戶的共識(shí)，都希望在中間能夠經(jīng)歷這么一個(gè)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的功能。這是所有我們我們的企業(yè)我們今天都看到的，不僅是機(jī)會(huì)同時(shí)也是必須面對(duì)的挑戰(zhàn)，因?yàn)樵谶@個(gè)中間，一定會(huì)有先知先覺的企業(yè)，把他整個(gè)生意都變成一個(gè)電子化的生意，這個(gè)中間一點(diǎn)會(huì)有人勝出，也會(huì)改變?cè)谄放飘?dāng)中相對(duì)的格局。這是我們今天面臨的格局。在這個(gè)中間，天貓我們希望能夠扮演的角色，能夠賦予我們商家的能量是說，在這個(gè)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化大潮當(dāng)中，我們希望成為商家商業(yè)電子化也好互聯(lián)網(wǎng)化也好的一個(gè)助推器，這里面的先覺條件非常好，我們有非常好的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，我們?cè)谧乃械钠放粕獭⒘闶凵涛覀児俜街睜I的店鋪，官方直營的陣地從頭就是在天貓。我們天貓一直倡導(dǎo)的就是我們叫品牌自營這樣一種理念。所有的商家，都在天貓有他的運(yùn)營陣地，都有他直接觸達(dá)消費(fèi)者的陣地。那么這樣一個(gè)陣地 ，過去我們看到的是我們從最早的一個(gè)品牌 ，去劃一個(gè)電子商務(wù)部，找一個(gè)電子商務(wù)經(jīng)理 ，滿世界找 ，大家都找。后來這個(gè)電子商務(wù)后來變成總監(jiān) ，后來變成電子商務(wù)總經(jīng)理 ，現(xiàn)在很多公司還完成股改，把電商這塊能夠相對(duì)獨(dú)立的發(fā)展 ，面對(duì)更廣闊的市場(chǎng) ，在電商公司里面去做新的品牌，去拓展這個(gè)品類 ，這些很多公司都已經(jīng)做了 ，而且很多都做得很成功。
，在這個(gè)過程當(dāng)中 ，我想最關(guān)鍵的問題，一方面當(dāng)然是抓新的機(jī)會(huì) ，因?yàn)殡娚瘫緛砭褪且粋€(gè)新生事物 ，新的增長點(diǎn) 、新的用戶、新的產(chǎn)品、新的品牌。但是另一方面非常重要的一點(diǎn)是，怎么樣利用電商來升級(jí)原有的業(yè)務(wù)。因?yàn)槲蚁朐谧械钠髽I(yè)，無論是老總也好，還是電商總經(jīng)理也好，大家今天面對(duì)的天貓，我們可以說在天貓上一年的生意有多少。但是我想對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)來講，大家各自以各自品牌視角去看的話，天貓只是在其中的一部分。但是我想說，因?yàn)檎麄€(gè)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，因?yàn)榇蠹以谔熵堖@么多年的耕耘，我想已經(jīng)利用天貓，為整個(gè)的商家的轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面的商業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)打定了一個(gè)基礎(chǔ)。所以在這樣一個(gè)環(huán)境下，今年天貓圍繞商家我們要做三通，很多商家已經(jīng)聽到過了，而且有極少部分商家已經(jīng)很好的在這里面開拓了，做成了很多事情。什么三通？
，在互聯(lián)網(wǎng)上每一個(gè)行為都可以被追蹤，每個(gè)銷售都知道是誰買的，都知道他的姓名，地址。但是不可否認(rèn)，我們今天來看，不管我們新一代的消費(fèi)者有多宅，但是人總是還要出門的，人總是在不同的商業(yè)業(yè)態(tài)當(dāng)中游走進(jìn)行消費(fèi)，這樣的一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景的改變，當(dāng)然在體驗(yàn)、在功能上會(huì)發(fā)生多方面的變化，但是有一點(diǎn)，如何讓線下的消費(fèi)者，本來他們就是同一群人，我們?cè)鯓幼屵@一群人站在品牌的視角、商家的視角都能夠進(jìn)行全渠道的追蹤和服務(wù)，這是我想是今天我們對(duì)天貓來講是一個(gè)我們面臨的一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，也是我們希望能夠?yàn)槲覀兊纳碳姨峁┻@樣的服務(wù)。為什么我們能做這件事情？很簡單，這么多年經(jīng)營下來，天貓背靠淘寶、背靠大淘系，我們擁有中國最活躍的消費(fèi)者，我們知道他們每一個(gè)人的姓名、地址，消費(fèi)偏好，住在哪兒、在哪兒工作、在哪兒學(xué)習(xí)，通過6億以上的收貨地址我們都能夠知道。同時(shí)這些用戶都在無線社會(huì)上，我們完全可以跟我們的品牌一起來合作，能夠讓我們線上線下的用戶，能夠徹底的打通。同時(shí)能夠跟我們的品牌一起因?yàn)檫@個(gè)打通，從單一的去看一筆銷售，到我們一起去幫助品牌去運(yùn)營他的顧客，進(jìn)而到運(yùn)營他的會(huì)員。這個(gè)我想是我們今年天貓的重中之重，就是去身體力行的去踐行。我三四年以前就提出來天貓要變成消費(fèi)者連接平臺(tái)，但是說那句話的時(shí)候條件還沒有那么好，當(dāng)時(shí)無線互聯(lián)網(wǎng)剛剛開始，但是今天站在無線互聯(lián)網(wǎng)全部普及的大背景下，成為一個(gè)全渠道的消費(fèi)者連接平臺(tái)應(yīng)該是一個(gè)現(xiàn)實(shí)，因?yàn)槭聦?shí)上就是這些用戶，中國最活躍的消費(fèi)者就是這些用戶，他們無論在哪里？我們都能夠希望能夠更好的幫助我們的商家去發(fā)覺他們其中新的用戶，去維護(hù)運(yùn)營中間成熟的用戶，去挽回那變沉睡或者失去的用戶。我想站在一個(gè)品牌的視角，所有做品牌的商家，都知道最簡單的一個(gè)道理，我想是我們之間的共識(shí)。當(dāng)我們看每一筆銷售的時(shí)候，他不是看這個(gè)銷售的單個(gè)數(shù)字，而是背后看到這個(gè)的數(shù)字，在整個(gè)生命周期當(dāng)中的價(jià)值，商家的全生命周期的管理。在這個(gè)中間，天貓能夠扮演什么角色，我們希望天貓能夠利用我們的大數(shù)據(jù)，能夠把這些東西都講到，光有大數(shù)據(jù)還不行，還要媒體，后面會(huì)講到媒體的布局。這個(gè)是我想在今天我們整個(gè)全面幫助我們的商家去走向商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化當(dāng)中，我們希望能夠做的第一通就是會(huì)員通。
。幾年前以后流行的網(wǎng)絡(luò)專供款，我一直認(rèn)為這是特定歷史時(shí)期，特定變革時(shí)代的一種產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于所有的原來早進(jìn)入企業(yè)的來講網(wǎng)絡(luò)終將進(jìn)入歷史。全渠道貨品的共享，不僅是SKU的共享，更重要的是庫存的共享，圍繞著價(jià)格的共享，圍繞商品的這些要素的共享，我想是走向了一個(gè)真正的全渠道經(jīng)營的一個(gè)必不可少的一個(gè)步驟。在這個(gè)中間，我想只有這樣才能事實(shí)上賦予我們今天很多的商家，在線下已經(jīng)經(jīng)營那么多年的門店能夠賦予他的生命和新的客戶價(jià)值，也能夠讓這些門店重新煥發(fā)新的青春，因?yàn)樗軌蛘业礁碌挠脩魞r(jià)值，同時(shí)能夠切切實(shí)實(shí)提高，我最近講得比較多，大家可能很驚訝，我在提這個(gè)詞，原來天貓的小二都不太熟悉，當(dāng)然后面我們加入的小二開始大家都講這個(gè)詞，但是我們?cè)谏碳覍用婧苌僦v到這個(gè)詞，大家最熟悉的，所有做零售都知道的，有效。怎么樣利用這樣貨品的打通，通過庫存的共享，能夠讓我們今天所有的實(shí)體門店的生意能夠真正的提高他的生產(chǎn)率，提高他的效率，我想這個(gè)是今天我們看到的在整個(gè)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化過程當(dāng)中我們必經(jīng)的一步，在這個(gè)中間，天貓我們已經(jīng)知道，特別是服飾的行業(yè)，包括其他的行業(yè)，跟我們相關(guān)的客戶都在做這樣的嘗試，我們希望能夠在這個(gè)中間能夠幫助我們的品牌完成這樣的一種系統(tǒng)的升級(jí) ，使得整個(gè)的布局的流動(dòng) 、管理能夠針對(duì)面向全渠道。這個(gè)時(shí)候電商不是一個(gè)所謂的特區(qū)了 ，單獨(dú)搞一套系統(tǒng)和生產(chǎn)線 。但是越往未來，整個(gè)生意都應(yīng)該變成一種柔性的供應(yīng)鏈，而不只是電商的生意電商的商品，需要快速反映，形成供應(yīng)鏈，形成C2B，其實(shí)更廣闊的貨品都需要完成這樣的柔性的供應(yīng)鏈。在這個(gè)中間，電商需要扮演更重要的角色。所以同樣如何幫助我們商家做到這一點(diǎn)，如何利用天貓現(xiàn)有我們商家在天貓的運(yùn)營陣地，去推動(dòng)這點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)。我想這也是今年我們天貓整個(gè)工作的一個(gè)重點(diǎn)。
。還是一句話，我們?cè)趺礃幽軌虬岩徊糠值姆?wù)，線上的服務(wù)和線下的服務(wù)同樣的消費(fèi)者，同樣的購買商品，只是他用的端不一樣，一個(gè)是實(shí)體的空間在門店，一個(gè)是虛擬的空間在網(wǎng)絡(luò)上。只不過網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在又分成了不同的形式，PC、無線、IPAD、電視等等。在這個(gè)中間我們?cè)趺慈プ龅竭@樣的一種互通，我想對(duì)很多的特定的行業(yè)，特別對(duì)服務(wù)在整個(gè)消費(fèi)決策鏈路當(dāng)中，整個(gè)的消費(fèi)者的考慮比重非常高的行業(yè) ，是非常非常必要的。比如說我們的家裝行業(yè) ，比如說我們的家電行業(yè) ，包括我那天還在跟朋友聊天那個(gè)窗簾，像這樣的一個(gè)行業(yè) ，如果沒有服務(wù) ，這個(gè)業(yè)務(wù)的整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)化，不考慮互聯(lián)網(wǎng)的化 ，整個(gè)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化無從談起 。在這個(gè)過程當(dāng)中有很多的空間等待我們?nèi)ヌ剿鳌Ｔ谶@個(gè)中間 ，我們也希望能夠通過互聯(lián)網(wǎng)的工具 ，來跟我們的商家消費(fèi)者交流，同時(shí)把銷售 、零售聯(lián)合在一起 。
，在整個(gè)2016年，動(dòng)天貓來講 ，特別是對(duì)我們的已經(jīng)在線下經(jīng)營的很多年的品牌商來講 ，全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)，天貓希望能夠成為大家的助推器 。
，我想除了這個(gè)三通以外，非常非常重要的一點(diǎn) ，當(dāng)我們面向這個(gè)全渠道 ，面對(duì)全渠道的這樣一種機(jī)會(huì)，我們除了要完成這個(gè)三通以外，其中非常重要的一點(diǎn)，圍繞著會(huì)員通的背后，實(shí)際上真正非常重要的機(jī)會(huì)是一個(gè)全渠道的用戶管理。剛才我們用戶的最高級(jí)別就是會(huì)員，要成為會(huì)員首先是顧客，要成為顧客首先是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶。在這個(gè)過程當(dāng)中，今天對(duì)阿里來講，我們從07年開始，當(dāng)時(shí)也是一個(gè)意外之喜，做著淘寶，后來發(fā)現(xiàn)有那么多的消費(fèi)者來，所以在這個(gè)基礎(chǔ)上，發(fā)展到了今天的阿里媽媽的廣告業(yè)務(wù)，P4P，鉆石展位，完成了一個(gè)我們覺得當(dāng)時(shí)覺得非常美妙的閉環(huán)，在座的各位既是我們的商家又是我們的廣告主，大家在我們這兒花錢，把人流搭載到大家的店鋪里，買大家的商品。我自己既做了一個(gè)媒體，同時(shí)又讓電商的生意越來越好，這個(gè)買賣有多好。大家覺得這是一個(gè)非常美妙的閉環(huán)。但是今天當(dāng)我們看待這樣一個(gè)閉環(huán)的時(shí)候，我們覺得這個(gè)閉環(huán)非常美妙，但是其實(shí)消費(fèi)者不僅是在一個(gè)電商媒體上去徜徉，特別是在今天無線互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，消費(fèi)者花的時(shí)間會(huì)花在很多的地方 ，剛才說的垂直的線上和線下通 。還有一個(gè)通我們是希望能夠完成左右的通，電商平臺(tái)和媒體的打通 。這個(gè)是我們?cè)谶^去一兩年時(shí)間我們?cè)谥Σ季值氖虑?div id="m50uktp" class="box-center"> ，現(xiàn)在已經(jīng)初有輪廓，這個(gè)輪廓的標(biāo)志就是以我們收購了全資私有化的優(yōu)酷作為代表 。所以今天其實(shí)阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)初步形成了媒體的矩陣 ，這個(gè)中間，我們既有我們?cè)瓉淼亩弦坏南M(fèi)者媒體 ，我們最大的消費(fèi)者媒體淘寶和天貓 ，同時(shí)我們今天又有中國的最大的視頻媒體，同時(shí)我們今天可能很多商家還不知道 ，我們幾年前收購的UCweb ，原來中國最大的安卓的瀏覽器，在這個(gè)上面我們今天已經(jīng)發(fā)展了兩個(gè)新的業(yè)務(wù)，都是偏媒體類型的，一個(gè)是我們的十大搜索，就是我們?yōu)g覽器上面的搜索框，而且我們做了一個(gè)獨(dú)立搜索業(yè)務(wù)。第二個(gè)我們做了UC口條，新聞?lì)^條類的APP，這些產(chǎn)品其實(shí)背后都含了強(qiáng)烈的媒體屬性。同時(shí)，我們?cè)趦赡暌郧?div id="d48novz" class="flower left">，我們做的?duì)新浪微博的投資，也形成了一個(gè)非常重要的媒體矩陣當(dāng)中的一環(huán)。所以在今年，我們希望能夠站在這樣一個(gè)媒體布局當(dāng)中，回過頭來看，這樣一個(gè)媒體矩陣能夠給我們電商帶來什么，能夠給我們商家賦予什么樣的價(jià)值。這里面非常重要的一點(diǎn)是說，今天越來越多的商家、品牌商已經(jīng)意識(shí)到，在傳統(tǒng)年代在互聯(lián)網(wǎng)到來之前，我們認(rèn)為所謂的品牌行銷、效果行銷，在互聯(lián)網(wǎng)年代的定義會(huì)被重新改寫。事實(shí)上我也看到我們很多的商家朋友，我們很多的品牌商在過去一年當(dāng)中大家的整個(gè)品牌的媒體預(yù)算、媒體計(jì)劃，從非數(shù)字的媒體向數(shù)字類媒體大范圍的轉(zhuǎn)移。
，能夠跟我們現(xiàn)在已經(jīng)在經(jīng)營的我們的天貓發(fā)生關(guān)系？因?yàn)榘l(fā)生關(guān)系越好，就能夠使得所有的品牌行銷，所有的品牌推廣，都能夠變成事實(shí)上可以用用戶的行為去衡量結(jié)果的效果營銷。我特別前面加了幾個(gè)定語，這是有道理的。通常大家把品牌行銷跟行銷對(duì)立起來，我特別加了定語，我覺得效果營銷的即期的效果當(dāng)然是銷售，銷售是其中的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，但是我想更重要的一點(diǎn)是，因?yàn)檫@樣跟用戶發(fā)生互動(dòng)的機(jī)會(huì)，產(chǎn)生了用戶的初步的認(rèn)知，產(chǎn)生了用戶的好奇心，產(chǎn)生了用戶的行動(dòng)，其實(shí)這樣的一些價(jià)值，對(duì)于我們整個(gè)品牌視角來講，對(duì)于他獲得整個(gè)新用戶和以此為基點(diǎn)成為價(jià)值的形成是有非常大的意義，所以不僅僅是看他一個(gè)即期的銷售，在這個(gè)中間關(guān)健是能夠發(fā)生互動(dòng)，關(guān)健是能夠讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)生某一種行為的動(dòng)作能夠建立跟品牌的連接。在這個(gè)過程當(dāng)中，我想天貓的平臺(tái)和我們媒體的平臺(tái)，能夠發(fā)生大量的化學(xué)反應(yīng)，這個(gè)中間最最重要的事情是什么？就是大數(shù)據(jù)，還是大數(shù)據(jù)，因?yàn)橄M(fèi)者的數(shù)據(jù)是通的，整個(gè)電商和媒體平臺(tái)，我們今天可以跟大家分享，我們當(dāng)時(shí)無論投資微博，還是投資優(yōu)酷，我們做的第一件事情就是什么？第一件事情就是把我們ID打通，這個(gè)打通還有一個(gè)明的打通河暗的打通，我們希望能夠在我們電商和媒體平上能夠更好的識(shí)別我們消費(fèi)者，更好讓我們的商家能夠去獲取他所目標(biāo)的消費(fèi)者，去運(yùn)營他所目標(biāo)的消費(fèi)者。
，今天所謂電商，一定會(huì)走向一種全渠道的銷售結(jié)果，但是全渠道的銷售一定是以全渠道的用戶管理為前提的，只有我們做到全渠道的用戶管理用戶運(yùn)營，一定能夠做到全渠道的銷售，這個(gè)是我們今天在我們整個(gè)的電商的，站在原來的天貓依托阿里大的平臺(tái)、大的生態(tài)體系，我們?nèi)バ纬傻囊环N電商媒體，和我們媒體平臺(tái)形成的聯(lián)合的互動(dòng)。而中間我們有一個(gè)獨(dú)特的平臺(tái)，我們電商平臺(tái)和媒體平臺(tái)形成的化學(xué)反應(yīng)，能夠充分的讓我們的品牌在我們天貓運(yùn)營陣地上發(fā)揮得更好，變得更強(qiáng)大，對(duì)消費(fèi)者有更大的影響力。所以后面我們靖捷也會(huì)跟大家做天合計(jì)劃，所謂的合我們自然就合在一起了，天貓跟每一個(gè)品牌本來就是合在一起的，大家把天貓看成我們官方的運(yùn)營陣地，這自然就是大家品牌自己的一部分。所以這個(gè)是我想跟大家借今天這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家分享的第二點(diǎn)。
，這個(gè)背景非常尖銳，消費(fèi)者對(duì)于無線互聯(lián)網(wǎng)的擁抱和速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于我們的商家，遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于我們天貓的平臺(tái)，這個(gè)是我們今天在過去的兩年我們看到的一個(gè)尖銳的事實(shí)，我們的用戶行為變化太快了，他們已經(jīng)全面擁抱了互聯(lián)網(wǎng)。在這個(gè)過程當(dāng)中，淘寶在2013年以前，在十年以前（2003年），這十年時(shí)間，我們建立的基于PC互聯(lián)網(wǎng)為主的這樣一種電商生態(tài)和我們的商家運(yùn)營工具，在消費(fèi)者大量的跑到無線上以后，我們過去的觀察是，我們商家的運(yùn)營能力在無線端變?nèi)趿?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">。大家說逍遙子你這么說你有什么用？我能做什么？大家說得太對(duì)了，變?nèi)醯氖紫蓉?zé)任在我們，在天貓。在我們淘系的平臺(tái)
