【家紡百事通網(wǎng)訊】每年雙十一，似乎都是同樣故事的循環(huán)：提前一個月的預熱、炒作，雙十一當天對銷售額的群體狂歡，以及狂歡過后的各種后遺癥，今年也不例外。
這場電商盛宴一周后，《IT時報》記者擷取了三類不同的人群：在去啊上買到低價旅游產(chǎn)品的旅游者、希望在雙十一工資翻番的快遞員、第一次開打“平京戰(zhàn)役”的蘇寧……他們是這場狂歡的后遺癥候群，正在頭痛著。
后遺癥一 低價旅游產(chǎn)品難預約
雙十一從天貓低價搶來的歐洲游，卻無法預約，向記者投訴的高鴻(化名)現(xiàn)在左右為難。選擇退款，消耗了一次購買特惠產(chǎn)品的機會，選擇延期，還要額外加2000元。
就在高鴻猶豫糾結(jié)的時候
然而
5999元的歐洲游
“11月13日開放1至3月出行的預約，我沒有搶到
與以往動輒過萬的價格相比，雙十一5999元歐洲游的低價著實令人心動，但訂購頁面上寫著，需1-3月出行。
然而，就在11月13日開放預約的第一天，高鴻卻發(fā)現(xiàn)
從店鋪首頁的銷量看，上海眾信國旅專營店在雙十一完成了8975萬銷售額
“8000單歐洲游全部預約完了
“雙十一時
庫存數(shù)量始終是謎
11月16日
隨后，記者來到位于上海市普陀區(qū)銅川路的眾信國際旅行社有限公司(眾信旅游上海分公司)
同一天
這是不是同一個產(chǎn)品呢？悠哉和眾信國旅之間又有什么關(guān)系
悠哉的工作人員告訴《IT時報》記者，這款產(chǎn)品
1-3月份，上海眾信國旅到底能安排多少人歐洲游呢？近8000名歐洲游的購買者都能以5999的價格出行嗎？多名客服給出了不同的答案，其中一位客服表示
但另一位接受采訪的眾信國旅人士并未給出確切說法，并且聲稱
雙十一旅游產(chǎn)品未必低價
暗訪中，一位上海眾信國旅的工作人員告訴《IT時報》記者
根據(jù)“法意瑞德11天9晚”的行程單及“2016年歐洲另行付費旅游項目列表”
當然
可是，“雙十一搞促銷，一萬多元的價格誰還買！1至3月出行的大多是中老年人，要求不高還吃苦耐老，就是到此一游，能吸引他們的就是價格?div id="4qifd00" class="flower right">
業(yè)內(nèi)人士：旅行社打起擦邊球
在雙十一購買了春秋旅行1499元臺灣往返+一夜酒店產(chǎn)品的陳女士，也有同樣的煩惱。雙十一期間，陳女士與朋友約好明年一起去臺灣旅游，兩家人一共購買了11份春秋旅行的這款產(chǎn)品。可11月19日預約時才發(fā)現(xiàn)
一位業(yè)內(nèi)人士告訴《IT時報》記者：“雙十一時，各個旅行社明年春季的計劃基本都已制訂好，拿了航空公司多少位置，有多少庫存，供應商一定是知道的。特別是出境游，航空公司都是一次性把一年的位置按照旅行社的計劃分配出去了。即使旅行社要臨時增加位置，也是少量的?div id="d48novz" class="flower left">
該業(yè)內(nèi)人士表示，“考慮到后期會出現(xiàn)退單，旅游產(chǎn)品可能會超售5%至10%，對于因超售無法出行的游客，改期差價應該由旅行社承擔。現(xiàn)在這種預約不成全額退款的處理方式，站在用戶角度雖然不合理，但旅行社打了擦邊球，也沒有違反《旅游法》?div id="4qifd00" class="flower right">
上海泛洋律師事務所合伙人劉春泉則認為，商家在售賣產(chǎn)品時，應該根據(jù)實際情況設定限額，宣傳商品時不能隱瞞真實信息，進行虛假宣傳。消費者如果覺得利益受損，可以去銷售平臺、消保委投訴或到法院起訴，對于商家是否真的存在虛假宣傳甚至是欺詐，還要看法院認定。上海市消費者權(quán)益保護委員會副秘書長唐健盛也認為，如果在銷售時以1-3月份、5999元為銷售承諾，那就應該保證所有以此價格購買的消費者能夠全部在1-3月份成功出行，否則就有欺詐嫌疑
后遺癥二 送不完就扣款快遞員增量不增收
“快遞量太多太多，受不了了
雙十一前，記者采訪了部分快遞公司
高訂單量背后是高罰款率
“哪里有增加？原來我們送一件快遞是1元，雙十一你有沒有聽說送一件快遞變2元？”申通廣東沙井分公司快遞員饒澤文抱怨說，雙十一只有運單量和罰款在增加。
饒澤文的公司將上午10點和下午1點半分成兩個班次，根據(jù)公司規(guī)定，每次延誤一個班次就罰款50元，如果到第二天下午1點半之后還沒有送到就翻倍罰款150元，到第三天下午1點半之后，罰款250元……以此類推。盡管雙十一期間，公司將罰款的時間節(jié)點往后推延了一天，但據(jù)饒澤文估計，自己的罰款肯定要增加
有時候，被罰款也是沒辦法
重慶萬州區(qū)中通快遞員張德全也在苦惱自己的罰款
快遞員忍不住要離職
“一個罰錢至少50元
記者隨機采訪了長沙
長沙岳麓區(qū)中通的一位負責人承認
湖南中通懷化總部的人士表示，對于延誤的快件
西安高新科技園開發(fā)區(qū)圓通一位負責人告訴記者，在雙十一之前
后遺癥三 第一次經(jīng)歷大考的蘇寧物流，有點慢
“物流信息顯示14號快遞就到了南昌配送中心物流站，也馬上安排送貨了，但4天過去了
雙十一購物潮剛剛過去
同城配送一周未到
和李璐有著相似經(jīng)歷的消費者不在少數(shù)
“蘇寧易購是不是沒貨了？我的6S是不是等不到了？”在一個“蘇寧易購維權(quán)群”里，大家七嘴八舌地議論著，群主金先生告訴記者，他雙十一當天在天貓?zhí)K寧易購旗艦店拍了一部6S、一部華為，6S直到17日晚上22:06分才發(fā)貨，而他拍下的華為則早已到站卻遲遲沒有進行配送。多次和客服溝通未果之后，金先生組建了這個維權(quán)群，很快群內(nèi)的人數(shù)就達到了50多人。
今年的雙十一，蘇寧易購不僅主站促銷，在天貓也開出了蘇寧易購旗艦店，而旗下的蘇寧物流，除了承擔蘇寧自己的配送外，還承擔了一部分天貓超市的物流配送。因此，相當一部分投訴用戶來自天貓超市的買家。
“物流顯示包裹就在浦西，但就是不給送來”，家住浦西的錢女士雙十一在天貓超市上買了幾箱酸奶，可11月18日的物流信息顯示，貨品從“蘇寧上海浦西中心倉”繞了三天后又回到了“蘇寧上海浦西中心倉”，然后便沒了動靜。
站點大多爆倉
“最近物流確實很慢，我自己買的東西也一直沒送到，”蘇寧易購天貓官方旗艦店工作人員也忍不住向記者開始吐槽。
蘇寧物流的官方客服95315在回答記者質(zhì)疑為何物流慢時，回應稱，由于今年蘇寧物流承擔了天貓超市的訂單，而雙十一天貓?zhí)K寧易購的訂單又很多，蘇寧物流運能壓力顯著增加，各地物流點出現(xiàn)爆倉，“上海每個物流點都堆積了幾千件包裹
該工作人員告訴《IT時報》記者，為了緩解站點的壓力，很多快遞滯留在蘇寧易購的中心倉里，尚未發(fā)送至站點，造成了大量的已經(jīng)到達所在城市卻好多天無法送達的情況。
“你看，貨這么多，人根本不夠用，店員都幫著送快遞了，”11月19日，上海浦東浦建路蘇寧物流點負責人對記者說道。倉庫里已經(jīng)堆滿了包裹，很多包裹被堆放在門口的過道上，其中大約有一半的包裹上貼著天貓的標志。該負責人告訴記者，這幾天包裹數(shù)量已經(jīng)在減少，前幾天更多，“平時這個站點2-3個快遞員就可以對付，雙十一只增加了1個人，根本不夠?div id="d48novz" class="flower left">
位于上海浦西中山公園的長寧路蘇寧物流點同樣也是爆倉的狀況，“昨天的貨還沒送完，今天又送來了一大批，”物流點負責人面露無奈。據(jù)了解，平時蘇寧快遞員一天送100件左右，雙十一期間一天要送300多件，一早開始送，晚上10點以后才能下班。
“平京”物流戰(zhàn)還得打下去
雙十一前，與阿里還處于蜜月期的蘇寧率先打響第一槍——“平京戰(zhàn)役”，各種挑逗性的戰(zhàn)書刷爆了朋友圈。雙十一后
但從實際情況來看，陡然增加的銷量