，市民林小姐向記者反映！?/span>

記者用自己的淘寶賬戶(hù)進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)過(guò)去常用的全家便利三泉路代收點(diǎn)11月11日當(dāng)晚便消失在可選菜單內(nèi)

，到了11月12日一早，卻又重新出現(xiàn)；而1公里之外靠近共和新路路口的全家聞喜路便利店連續(xù)兩天“掉線”，直至11月13日才重新可供投遞。

菜鳥(niǎo)驛站的客服回應(yīng)，近期反映此類(lèi)情況的用戶(hù)數(shù)量較多

，臨時(shí)找不到個(gè)別代收點(diǎn)的選項(xiàng)是由于“雙11”快件量巨大，超出站點(diǎn)的代收額度，便會(huì)導(dǎo)致下線。

多數(shù)代收點(diǎn)業(yè)務(wù)量增多

11月14日中午

，記者收到了第一條“雙11”包裹到貨的短信通知，代收點(diǎn)是11日曾經(jīng)“下線”的閘北區(qū)三泉路全家便利店。記者觀察到，該代收點(diǎn)的攬收包裹都堆在收銀臺(tái)后的地面上，原本就狹小的收銀空間顯得更是局促，兩名服務(wù)員一個(gè)負(fù)責(zé)加熱盒飯、買(mǎi)單等日常工作，另一名就在快遞堆里翻找著，偶爾需要走出收銀區(qū)還得踮著腳尖跨過(guò)包裹小心行走。

據(jù)收銀員介紹

，“雙11”之后代收的包裹比往常多了許多，平時(shí)完全可以滿(mǎn)足包裹收納的儲(chǔ)物柜現(xiàn)在已不夠用，不得不堆在地上。被問(wèn)及是否因?yàn)榇樟窟^(guò)大而關(guān)閉線上攬收申請(qǐng)時(shí)，收銀員表示不太清楚。

三泉路全家代收點(diǎn)一路之隔的好德便利店也是代收點(diǎn)之一

，附近幾家頻頻“掉線”時(shí)，這家代收點(diǎn)一直“堅(jiān)挺”地戰(zhàn)斗在菜鳥(niǎo)驛站第一線。收銀員是位上海阿姨，見(jiàn)記者詢(xún)問(wèn)便大吐苦水：“這兩天快遞超級(jí)多，找起來(lái)很麻煩