，小玩家們依然擁有“錢(qián)”景。

在這里，筆者粗略得將O2O到家服務(wù)分為兩類

，一類是上門(mén)服務(wù)到家，一類是實(shí)物配送到家。

保護(hù)和維護(hù)好手藝人

對(duì)于一眾以手藝人為核心的上門(mén)服務(wù)玩家

，包括三美師(美甲、美容、美發(fā))、推拿師、廚師等，最重要的就是做足手藝人。

對(duì)于這批玩家而言，手藝人是與客戶直接接觸的服務(wù)命脈

。很多用戶第一次或抱著嘗鮮心態(tài)或領(lǐng)了現(xiàn)金券等體驗(yàn)這類上門(mén)服務(wù)，手藝人的手藝和服務(wù)就顯得尤為重要。

在體驗(yàn)?zāi)成祥T(mén)推拿服務(wù)時(shí)

，推拿師告訴筆者，之所以從連鎖的傳統(tǒng)門(mén)店跳槽到該推拿平臺(tái)，有三個(gè)原因：一是該平臺(tái)沒(méi)有傳統(tǒng)門(mén)店買卡的強(qiáng)制要求;二是該平臺(tái)提供給推拿師的提成高達(dá)80%，平臺(tái)只收20%;三是自己在該平臺(tái)的工作更加自由，一天接三單就可以達(dá)到以往的收入水平，而其他的時(shí)間都屬于自己。

去中介化增加了手藝人的收入

，同時(shí)也降低了用戶的消費(fèi)，而如何進(jìn)一步提高性價(jià)比將是創(chuàng)業(yè)者需要研究的重要發(fā)展方向。

所以在手藝人選拔和培訓(xùn)方面

，通過(guò)嚴(yán)格的選拔流程選出合格的手藝人，給予其專業(yè)的服務(wù)課程培訓(xùn)以提高服務(wù)質(zhì)量，使其在觸達(dá)用戶實(shí)現(xiàn)手藝和服務(wù)的雙倍質(zhì)量。

而對(duì)于手藝人自身

，提供付出與回報(bào)的薪酬機(jī)制和評(píng)價(jià)機(jī)制，產(chǎn)生“明星手藝人”的激勵(lì)效應(yīng)，并給予足夠的安全保證。目前不少手藝人都擁有公司提供的手機(jī)，可以一鍵警報(bào)，幫助手藝人在出現(xiàn)危險(xiǎn)時(shí)可及時(shí)通知附近公司工作人員。

小眾高頻的細(xì)分市場(chǎng)

服務(wù)配送以人為核心，而實(shí)物配送這塊的到家服務(wù)

，小眾高頻的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目更容易成功。在京東等紛紛試水超市、生鮮配送之時(shí)，創(chuàng)業(yè)者如果要想從必需的大眾消費(fèi)品切，難度系數(shù)極大。無(wú)論是資源還是配送團(tuán)隊(duì)，勢(shì)能上都不具有可持續(xù)性，因此宜從重度的垂直細(xì)分市場(chǎng)做深做透。

何謂小眾高頻市場(chǎng)

，舉個(gè)例子，比如會(huì)使用代駕服務(wù)的用戶一般是愛(ài)喝酒、有車的男性，這一人群實(shí)際上占比并不大，基本屬于小眾，但他們使用代駕服務(wù)的頻率非常高。再比如全上海有喝星巴克習(xí)慣的人并不多，但他們喝的頻率相當(dāng)高。

O2O自2014年一路火爆得不行

，繼懶人經(jīng)濟(jì)興起之后，各種到家的生活服務(wù)類O2O項(xiàng)目更是讓創(chuàng)業(yè)者看到了巨大的藍(lán)海。但“前浪死在沙灘上”，盤(pán)點(diǎn)O2O項(xiàng)目死亡的文章屢見(jiàn)不鮮，在巨頭已紛紛環(huán)伺的O2O到家服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)業(yè)者如何找準(zhǔn)切入點(diǎn)，迅速聚集目標(biāo)受眾人群和品牌勢(shì)能，是首要難題。