，我認(rèn)為上述媒體在雙十一落幕一個(gè)月這個(gè)時(shí)間點(diǎn)做的調(diào)研數(shù)據(jù)更為真實(shí)可靠，雖然兩家媒體曝光的數(shù)據(jù)都支持同一結(jié)論：天貓雙十一退貨率高。

家里有敗家娘們的同志們都知道，為了搶到中意的寶貝

，姑娘們提前大半個(gè)月就做好了準(zhǔn)備工作，在凌晨零點(diǎn)之前就守候在電腦、手機(jī)前，時(shí)間一到立馬下單結(jié)賬，生怕寶貝被別人搶走。

高退貨率原罪在刷單

辛辛苦苦買到的東西會(huì)這么輕而易舉的退掉嗎?當(dāng)然不會(huì)

。那么這些退貨如何產(chǎn)生的啦?這里就要說(shuō)到一個(gè)電商的專業(yè)名詞：刷單!提到高退貨率，大部分媒體都認(rèn)為這歸結(jié)于雙十一期間多家品牌店鋪存在刷單造假行為。

店家有沒(méi)有刷單

，除了刷單公司和店家，別人很難知道，這里我們引用前阿里老員工、前淘寶搜索負(fù)責(zé)人鬼腳七今年雙十一當(dāng)天微信公眾號(hào)的說(shuō)法：2013年到2014年，如果不刷單(注：指天貓賣家)，好像很難……如果真的有600億的話(指淘寶天貓雙十一總成交額)，還會(huì)有刷單，這個(gè)刷單的比例會(huì)不小。按照慣例，雙十一當(dāng)天的成交，系統(tǒng)不會(huì)去嚴(yán)格檢查是否是刷單……

酒類電商1919在雙十一當(dāng)天曾一度超越行業(yè)老大酒仙網(wǎng)躍居品類第一

，這家平時(shí)月銷售僅4000單的小賣家在此后被曝光退貨率超過(guò)6成，要知道1919在雙十一當(dāng)天跟酒仙網(wǎng)一直在血拼低價(jià)，就差喊出“跳樓價(jià)”，買到的消費(fèi)者舍得退貨？明眼人都知道，退掉的貨基本就是刷單。

天貓為什么也需要刷單

？

這里的天貓不單指天貓賣家，還包括天貓平臺(tái)本身