。

12年做申通愛買網(wǎng)超項目時，申通給的配送政策是首重4元

，續(xù)重每千克1元，5kg包裹需要成本7元。這只是申通而已，如果是天貓使用的COD宅配，每單配送成本達(dá)到11元。

超市商品體積大

，質(zhì)量重，而且不少易破碎商品，很多瓶裝商品外要裹一層防撞膜，需要較厚紙箱包裝，天貓超市的包裝標(biāo)準(zhǔn)是紙箱上能站人。每單包裝箱加填充物成本需要3-5元，配送包裝成本之和達(dá)到14-16元。對于毛利率只有10-20%的網(wǎng)上超市而言，這樣的成本顯然較高。

3

、體驗缺乏競爭力

生鮮：網(wǎng)上超市無法代替大型超市

，因為很難經(jīng)營大眾生鮮和冷藏商品。生鮮類商品很難標(biāo)準(zhǔn)化，需要冷鏈運輸，一旦出現(xiàn)拒收則會耗損。消費者只能去大型超市（或菜市）購買生鮮商品，既然已經(jīng)到了超市，那么就順便購買其它商品，為什么還要光顧網(wǎng)上超市了。

湊單：為了支撐配送包裝成本，網(wǎng)上超市不得不設(shè)置69-100元免郵門檻

，天貓超市一定要求顧客購買89元才能包郵。想想顧客隨便購買點東西就能達(dá)到89元，但真自己消費時才發(fā)現(xiàn)湊單反人性